+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Нужно ли сохранять упаковку для гарантии в россии

Нужно ли сохранять упаковку для гарантии в россии

Представьте ситуацию: вы покупаете что-то непродовольственное. В итоге дома у среднестатистического покупателя может скопиться довольно много картона, потому что не всегда понятно, сколько и зачем хранить упаковку. По закону Закон РФ от Так разрешается сделать не с любой вещью, есть исключения Постановление Правительства РФ от Но, скажем, кроссовки можно вернуть без объяснений. Нужно только соблюсти условия: изделие должно сохранить товарный вид, не иметь следов пользования, на нём требуется оставить ярлыки.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Чтобы понять, нужно ли хранить упаковку от продукта, необходимо ознакомиться с нормами действующего законодательства.

Нужно ли сохранять коробку для гарантии в течение гарантийного срока

Нужно ли хранить упаковку Большинство продавцов делают особый упор на обязанность покупателя хранить упаковку до конца гарантийного срока. При оформлении покупки мало кто обращает на это внимание и не особо ответственно относится к выполнению этого требования.

Каково же удивление владельца некачественной техники, который не может вернуть дефектный товар из-за отсутствия оригинальной коробки.

Помните также о том, что техника, которая весит больше пяти килограмм, должна при возвращении транспортироваться продавцом самостоятельно, без взимания платы с покупателя. Обязательно ли хранить коробки? Продавцы в магазинах бытовой техники говорят о том, что без коробки товар не может быть принят для гарантийного ремонта, обмена или возврата.

Однако это совершенно не соответствует действительности: согласно действующему законодательству, покупатель, приобретая товар, не должен ни платить за фирменную упаковку, ни хранить ее до конца срока гарантии. Любые претензии незаконны, и можно смело обращаться в проверяющие инстанции.

Нередко магазин отказывается проводить ремонт по гарантии, если неисправная техника доставлена без упаковки. При этом сотрудники говорят, что повреждения были получены при перевозке, не соответствующей требованиям изготовителя.

Однако покупатели должны знать, что при возврате товара, вес которого превышает 5 кг, они имеют право требовать транспортировку за счет магазина, тем самым снимаются все основания для претензий. Таким образом, отсутствие упаковки бытовой техники, на которую еще действует гарантия производителя, не может служить причиной для отказа в ремонте или сервисном обслуживании. Если права покупателя нарушаются, он имеет полное право жаловаться руководству магазина, а если оно не идет навстречу — в отдел по защите прав потребителей.

Сколько хранить коробки от бытовой техники? Рекомендуется сохранять упаковку в течение 14 дней после покупки. Если исправный товар не подошел по цвету, размеру, каким-либо иным характеристикам, его по закону можно обменять, но в этом случае магазин может отказать при потере товарного вида и отсутствии упаковки.

По истечении двухнедельного срока хранить коробки бесполезно, и их можно смело выбрасывать. Когда необходимо сохранять упаковку и когда не нужно Рекомендуется хранить коробки от товара на протяжении первых четырнадцати дней после осуществления покупки. Если гражданин решит возвратить товар по той причине, что он ему просто не подходит, тогда обязательным условием является сохранность товарного вида изделия.

Упаковка в данном случае важна для дальнейшей продажи. После возврата товара надлежащего качества в торговую точку, он будет выставлен на продажу. Без фирменной упаковки реализовать продукт не удастся. Поэтому в случае, если она повреждена либо вовсе отсутствует, продавец сможет отказать клиенту в обмене и возврате денежных средств.

После того как данный срок истечет, хранить упаковку от товара необязательно. Это объясняется двумя факторами:. Упаковка относится к изделиям, для которых свойствен быстрый износ. Обращение по гарантии может произойти через несколько лет после покупки. Требовать от потребителя упаковку в данном случае продавец не имеет права.

Поэтому граждане могут выбрасывать коробку по истечении четырнадцати дней. Жалоба на сотрудников магазина в случае отказа принять товар без коробки Если права потребителя были нарушены, он имеет право на подачу претензионной жалобы. Оформление документа происходит в двух экземплярах на имя руководящего торговым объектом специалиста. Бумага должна включать в себя следующие аспекты:. На каждом экземпляре жалобы должна присутствовать подпись представителя торгового объекта.

В законе о ЗПП сказано, что ответить на это письмо продавец обязан на протяжении ти дней ст. Если директор организации, в которой был приобретен некачественный товар, отказался рассматривать претензию, потребитель может смело обращаться в следующие торговые объекты:.

Подача жалобы может происходить в личном порядке или посредством официального сайта ведомства. Если проблема так и не была урегулирована, можно обратиться в общество по защите потребительских прав. В стенах заведения работают высококвалифицированные юристы, обеспечивающие отстаивание гражданами их законных прав.

Инициирование разбирательства в суде — крайняя мера. Связано это явление с тем, что организация заседания подразумевает несение колоссальных временных и денежных трат. Тем не менее, в ряде ситуаций подобные деяния позволяют добиться того, чтобы справедливость восторжествовала, и права потребителя были соблюдены в полной мере.

Практика показывает, что в ситуациях связанных с сохранением коробки для гарантии, судья стремится встать на сторону покупателя.

Другие спорные условия продажи Некоторые магазины отказываются принимать технику без коробок на гарантийное обслуживание. Приобретая дорогостоящую бытовую технику, покупатель должен знать свои права. Платные и бесплатные услуги магазин оказывает по определенным правилам, прописанным в законе. Любое нарушение станет поводом для предъявления претензий. Рассмотрим наиболее спорные условия продажи бытовой техники:. Если серьезных недостатков товара не выявлено, но он не устраивает покупателя по каким-либо характеристикам, его можно попробовать вернуть в течение 14 дней после покупки.

Обязан ли потребитель хранить упаковку? Сегодняшний покупатель в недоумении: нужно ли ему хранить коробку от товара или ее лучше выбросить? Что будет, если новая покупка нежданно сломается? А для упаковщика это означает: будет ли потребитель предъявлять особые требования к прочности упаковочного материала? Обувь во многих белорусских магазинах не берут назад без упаковки.

Такие же условия у ряда торговых точек по продажам телефонов, фотоаппаратов, плееров, ноутбуков и даже аккумуляторов для телефона, наушников. Несмотря на то, что на последние из этого списка товары распространяется 14 дневная гарантия при которой, если наушники без серийного номера не устраивают — их возможно вернуть продавцу.

Где в одной квартире хранить упаковки от сложного технического оборудования с длительным сроком гарантии , скажем, телевизора, холодильника, стиральной машины, кондиционера?

Арендовать для этого склад? Без упаковки же начинаются приключения с гарантией. При этом сотрудники торговых точек утверждают, что повреждения были получены при перевозке, не соответствующей требованиям изготовителя. Гарантия распространяется на технику, а не на упаковку. Хотя упаковка в некоторых случаях покупателю и пригодится. Пункт 8 статьи 20 этого же закона предполагает, что отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований вернуть непродовольственный товар продавцу.

Для установления факта приобретения могут использоваться свидетельские показания, элементы потребительской тары упаковки , на которых есть отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца. Так сколько времени хранить коробки?

Юристы рекомендуют: в течение 14 дней после покупки негарантийного несложного технического оборудования без серийного номера. Если исправный товар например, наушники не подошел по цвету, размеру, каким-либо иным характеристикам, его по закону можно обменять. Но в этом случае магазин может и отказать, сославшись на то, что потерян товарный вид вещи из-за отсутствия упаковки. По истечении двухнедельного срока хранить такие коробки и вовсе бесполезно.

Еще один нюанс. Многие покупатели товары приобретают во время акции со значительной скидкой, например, смартфон в МТС. В торговой точке Велкома напротив та же модель смартфона продается по полной стоимости. Покупатель купил аппарат в МТС, нашел в нем существенный дефект, и принес сдавать в Велком.

Велком вправе отказать. На упаковке, а не где-нибудь в другом месте, был прописан серийный номер данного смартфона. И, конечно, там стояла пометка продавца МТС. Трюк со сдачей акционного смартфона не состоится.

В этой истории суд отказался признать мобильник сложно техническим оборудованием. Потребителю вернули полную сумму, вложенную на приобретение.

Права потребителя об упаковке регулирует закон от N Другие спорные условия продажи. В зависимости от ее результатов товар ремонтируется по гарантии, или возвращается в магазин, или клиент проводит ремонт за свой счет. Можно ли выбрасывать упаковку после покупки бытовой техники в магазине? Необходимо разобраться, так ли это на самом деле, на что имеет право покупатель, и что может сделать продавец, если клиент не сохранил упаковку от товара.

Для большинства коробки являются хламом! В данном законодательном акте указано, что должны быть сохранены потребительские свойства продукта, но ничего не сказано про упаковку. Не стесняйтесь открывать упаковку, чтобы проверить соответствие товара. Если вы обнаружите, что имущество не соответствует требованиям, то откажитесь от поставки.

Если вы откажетесь, вы укажете по своему усмотрению свои права. Вы сможете получить гарантию соответствия требованиям, предъявив иск о передаче нового имущества. Должен ли покупатель предъявлять продавцу упаковку товара при выполнении его возврата? Когда мы покупаем бытовую технику, она чаще всего упакована в коробки. Но нужно ли хранить эти коробки до конца срока гарантии, непонятно.

А вопрос совсем не праздный, потому что коробки могут занимать достаточное место на нашей жилплощади. Часть продавцов рекомендует сохранять эти короба до дня окончания срока гарантии, и пугают тем, что в противном случае возникнут проблемы с сервисным обслуживанием и гарантийным ремонтом, обменом и возвратом, если таковой понадобится.

Если покупатель не сохранил коробку, то это не основание для отказа в ремонте, возврате или обмене продукции. Если продавцы недобросовестно относятся к своим обязанностям и вашим правам, и все — таки отказывают вам в реализации вашего законного права по причине отсутствия коробки, то смело ссылайтесь на нормы, прописанные в нашем законодательстве. Согласно закону потребитель, совершая покупку, не обязан ни платить за фирменную упаковку, ни сохранять ее в целости до окончания срока гарантии.

Любые претензии продавцов и магазинов в этом направлении являются незаконными, поэтому сразу же обращайтесь в проверяющие деятельность подобных организаций, инстанции.

Нужно ли сохранять упаковку для гарантии?

После приобретения товаров потребитель возвращается домой с множеством упаковок, предназначенных для безопасного транспортирования и придания позициям эстетического вида.

Но громоздкие упаковочные материалы обычно негде хранить, или они сильно мешают в повседневной жизни. Поэтому многие люди стремятся как можно быстрее избавиться от ненужного картона и утилизируют его.

А когда возникает необходимость сдать товар по гарантии обратно в магазин, продавцы отказывают в его приеме по причине отсутствия упаковки.

Насколько правомерны такие действия со стороны продавца и покупателя — будет рассмотрено в материале. Чтобы понять, есть ли необходимость в сохранении упаковочной коробки для возможности последующей сдачи товара в магазин по гарантии, следует обратиться к нормам действующего законодательства.

Особого внимания заслуживает я ст. Гражданского кодекса РФ , в которой сказано, что продавец обязан предоставить товар потребителю в специальной упаковке если в договоре не прописаны иные условия.

В й ст. ГК РФ регулируется вопрос, связанный с правом возврата или обмена в течение ти дней. Это же право прописано в ст. Причина, по которой потребитель может обратиться в магазин для обмена и возврата товарной позиции — не подошедший ему цвет, фасон, форма, комплектация.

Также в ст. Кроме того, чека о товаре может и не быть, если покупатель сможет доказать факт совершенной сделки другим образом. Об упаковке для гарантии ничего не сказано, поэтому дать ответ на вопрос, является ли она частью товара, весьма затруднительно.

Но если возврат происходит не по гарантии, а в течение ти дней когда товар имеет надлежащее качество , потребителю следует иметь упаковочный материал при себе, что гарантирует сохранение эстетики товара. При возврате или обмене товарной позиции на протяжении ти дней с момента ее приобретения потребитель должен предъявить в магазин определенный набор предметов:. Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что для возврата товара по гарантии сохранение коробки — необязательное действие.

Потребитель должен хранить коробку на протяжении ти дней с момента приобретения товара. Ведь отправление вещи обратно в магазин на протяжении этого срока обычно осуществляется не по гарантии, а в связи с тем, что определенные свойства товара покупателю не подошли.

Поэтому наличие товарной упаковки подтвердит его достойный внешний вид и обеспечит сохранность потребительских свойств. Как можно заметить, ни одного слова об упаковке товара в законе не сказано.

Тем не менее, коробка является частью товарного вида, поэтому для его сохранения ее наличие считается обязательным. Несмотря на то, что законодатель сохраняет за потребителем право на возврат товарной позиции по гарантии без оригинальной коробки, далеко не все объекты торговли соглашаются принять его обратно. Рассмотрим несколько распространенных ситуаций, при которых решение об отказе продавец объясняет определенными обстоятельствами:.

Состояние изделия после транспортирования в итоге станет ответственностью стороны, реализовавшей товар. Получается, что если вещь возвращается в магазин в течение действия гарантийного срока, требование продавца о наличии упаковки неправомерно.

Во избежание разногласий с продавцом на протяжении первых ти дней с момента покупки коробку хранить все-таки следует, поскольку она выступает в качестве элемента товарного вида. Это позволит вернуть товар в магазин по ст. По истечении этого времени упаковка может быть выброшена, а отказ продавца в возврате или обмене по гарантии будет незаконным. Ведь в этом случае никаких требований и условий касательно внешнего вида товара не предъявляется, так что коробка может быть утилизирована и забыта.

Если права потребителя были нарушены, он имеет право на подачу претензионной жалобы. Оформление документа происходит в двух экземплярах на имя руководящего торговым объектом специалиста. Бумага должна включать в себя следующие аспекты:.

Скачать образец жалобы на сотрудников магазина в случае отказа принять товар без коробки. На каждом экземпляре жалобы должна присутствовать подпись представителя торгового объекта. В законе о ЗПП сказано, что ответить на это письмо продавец обязан на протяжении ти дней ст. Если директор организации, в которой был приобретен некачественный товар, отказался рассматривать претензию, потребитель может смело обращаться в следующие торговые объекты:.

Подача жалобы может происходить в личном порядке или посредством официального сайта ведомства. Если проблема так и не была урегулирована, можно обратиться в общество по защите потребительских прав. В стенах заведения работают высококвалифицированные юристы, обеспечивающие отстаивание гражданами их законных прав.

Инициирование разбирательства в суде — крайняя мера. Связано это явление с тем, что организация заседания подразумевает несение колоссальных временных и денежных трат. Тем не менее, в ряде ситуаций подобные деяния позволяют добиться того, чтобы справедливость восторжествовала, и права потребителя были соблюдены в полной мере.

На практике стоит рассматривать несколько типичных ситуаций, в которых могут возникнуть споры между сторонами сделки. Сеть магазинов IKEA стала на территории РФ востребованной и популярной, благодаря доступным ценам и уникальному подходу к реализации товарных позиций — мебели, аксессуаров и товаров для дома. Особого внимания заслуживает работа отдела поддержки клиентов. Для этого потребитель должен иметь на руках чек и паспорт.

Задача магазина — вернуть деньги за товар, даже если упаковка была утилизирована. Однако данная норма не распространена на модели, которые были в употреблении. Возврат стоимости товара произойдет согласно способу оплаты при покупке.

То есть если кровать была приобретена по кредитной карте, средства поступят на нее, а если наличностью, то продавец вручит потребителю сумму наличных денег. Несмотря на подобные законы, хранить упаковку от товарной позиции, приобретенной в магазине, на протяжении ти дней все же следует.

А потом ее можно просто выбросить. Зачастую продавцу для удостоверения в том, что поломка случилась не по вине потребителя, нужно время для проведения экспертизы. Это позволит ему отказать в удовлетворении просьбы или согласиться на условия клиента.

Любая спорная ситуация может сопровождаться подачей жалобы в вышестоящие инстанции. Еще один распространенный вопрос касается возврата товара надлежащего качества в течение ти дней без коробки. С одной стороны, продавец может отказать потребителю в связи с нарушением внешнего вида товара.

С другой точки зрения, сделать этого он не может, т. Поэтому во внимание принимаются условия договора, характер товара и прочие обстоятельства, при которых осуществляется возврат.

Великая ложь продавцов: «Нужно сохранять коробку для гарантии»

Любой магазин даже после продажи явно некачественного товара не хочет терять деньги и отказываться от уже заключенной сделки, поэтому нередко противостояние тянется достаточно долго. Важно не терять уверенности в своей правоте и добиваться справедливости. Покупая бытовую технику, потребитель приносит домой ворох упаковочных материалов, которые позволяют произвести качественную транспортировку товара и просто придают дополнительный эстетичный вид технике.

Но громоздкие упаковки только мешают дома, поэтому многие стараются вынести ненужный картон на помойку. При возврате или обмене товарной позиции на протяжении ти дней с момента ее приобретения потребитель должен предъявить в магазин определенный набор предметов:.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. После вмешательства телевизионщиков девушке пошли на уступки и снизили сумму долга в 10 раз. После такого Елена зареклась брать что-либо в рассрочку.

Большинство продавцов делают особый упор на обязанность покупателя хранить упаковку до конца гарантийного срока. При оформлении покупки мало кто обращает на это внимание и не особо ответственно относится к выполнению этого требования.

Каково же удивление владельца некачественной техники, который не может вернуть дефектный товар из-за отсутствия оригинальной коробки. Гарантийный срок устанавливается производителем бытовой техники. Его продолжительность основывается на периодах, рекомендованных ГОСТами или иными законодательными актами.

Гарантия предоставляется изготовителем для того, чтобы покупатель смог протестировать прибор в быту и при обнаружении в нем дефектов заводского происхождения смог произвести бесплатный ремонт товара или его возврат. Независимо от результатов экспертизы и утверждений продавца и сотрудников сервисного центра, за защитой своих нарушенных прав можно обратиться в суд. Не забывайте, что ваш гарантийный срок будет продлен, на тот период времени, который был затрачен на ремонт техники!

Обмен-возврат это услуга магазина, она никакого отношения к гарантийному обслуживанию не имеет. Потребитель должен хранить коробку на протяжении ти дней с момента приобретения товара. Ведь отправление вещи обратно в магазин на протяжении этого срока обычно осуществляется не по гарантии, а в связи с тем, что определенные свойства товара покупателю не подошли.

Условия возврата. Больше всего споров возникает, если покупатель захотел вернуть исправный товар, который не подошел по каким-либо характеристикам. Формально, согласно постановлению Правительства N , технически сложные товары не подлежат обмену и возврату, если не выявлено существенных недостатков качества. Также указание о сохранности упаковки может содержаться в гарантийном талоне. В данном случае имеет место несоответствие действующим законам и самостоятельная деятельность торговой точки, не вписывающаяся в его рамки.

Почему покупатель хочет вернуть товар продавцу? Во-первых, из-за низкого качества, которое было обнаружено только дома. Во-вторых, из-за поломки в течение гарантийного периода. Цена немаленькая — гривен. У меня был чек, а обувала я обновку только дома — примеряла перед зеркалом и сделала вывод, что не мой фасон, плюс подъем неудобный, босоножки начали давить.

Большинство магазинов предлагает бесплатную доставку до подъезда, а за подъем на этаж предлагается дополнительно заплатить. Однако сумма доставки до квартиры должна быть строго регламентирована магазином и прописана в документах. Чтобы ее рассчитать, достаточно узнать стоимость подъема на один этаж. Кто прав, кто виноват в этой ситуации?

Что делать, если коробку от габаритной техники негде хранить, а упаковку, например, от небольшого товара пожевала собака? Бесплатное или даже платное подключение предлагается далеко не во всех магазинах, хотя об этом говорится в законе.

Если по инструкции производителя техника требует профессионального подключения, магазин должен предоставить эту услугу, пусть даже и за плату. Это касается сложной техники, такой как посудомоечные и стиральные машины, варочные панели и т. Во-первых, в течении 14 дней вы имеете право сдать данный товар обратно в магазин если вас что-либо не устроит. Например, долго греется плита, или 3D на телевизоре плохо показывает, ну или по размерам не подошел!

И так далее. Журналисты снова связались с директором лизинговой компании. Мужчина пояснил: большинство из обиженных покупателей сами загнали себя в ловушку, не выплатив вовремя обещанную сумму. А все попытки фирмы получить хоть что-то из просроченных денег воспринимают в штыки.

Несмотря на то, что законодатель сохраняет за потребителем право на возврат товарной позиции по гарантии без оригинальной коробки, далеко не все объекты торговли соглашаются принять его обратно. Есть перечень товаров, которые нельзя вернуть, но остальной товар можно вернуть в течение 14 дней. При этом мы рассматриваем, что и продавец, и потребитель — добросовестные стороны договора, поэтому ни одна сторона не должна страдать.

При этом надо отметить, что вскрытая упаковка — это не означает, что нарушен товарный вид товара, потому что товар не подходит по размеру, по цвету.

Нередко магазин отказывается проводить ремонт по гарантии, если неисправная техника доставлена без упаковки.

При этом сотрудники говорят, что повреждения были получены при перевозке, не соответствующей требованиям изготовителя. Таким образом, отсутствие упаковки бытовой техники, на которую еще действует гарантия производителя, не может служить причиной для отказа в ремонте или сервисном обслуживании. Если права покупателя нарушаются, он имеет полное право жаловаться руководству магазина, а если оно не идет навстречу — в отдел по защите прав потребителей.

Как предъявить претензии в магазине? У покупателей нередко возникает вопрос: нужно ли хранить коробки от бытовой техники до самого конца гарантийного срока? В течение данного срока можно осуществить обмен продукта, а в случае отсутствия необходимого изделия на складе продавца — возврат уплаченной суммы.

Закон гласит, что сдать товар необходимо в полной комплектации, со всеми элементами. Вместе с тем, упаковка и другие быстроизнашивающиеся детали являются исключением. Их предоставлять необязательно. ГК РФ указывает, что гражданин обладает правом возврата товара на протяжении 14 дней. Обычно продавец подробно оповещает покупателя об условиях пользования гарантией и правах, которые он приобретает на этот срок.

Однако покупатели должны знать, что при возврате товара, вес которого превышает 5 кг, они имеют право требовать транспортировку за счет магазина, тем самым снимаются все основания для претензий. Но от этого покупателей меньше не становится — в магазинах очереди, а новые точки открываются в разных частях города. Суйте это в зубы продавцу. Выпендривается — обращайтесь в роспортебнадзор, продавцу это обойдется втридорога.

Необходимо чтобы он сохранил свой первозданный вид. Второе условие, это возврат покупки в течение 14 дней. Нарушать это право продавец не может. Это недолго, неделя или две, максимум месяц. Далее аппарат переходит на гарантийное обслуживание и упаковка уже не нужна. Продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.

В некоторых случаях решение об отказе аргументируется необходимостью возврата товара производителю, который не принимает изделия без фирменных упаковок. В согласии с законодательством, магазин обязан принять товар, если он предоставляется в полной комплекции на упаковку это требование не распространяется. Особого внимания заслуживает я ст.

Гражданского кодекса РФ, в которой сказано, что продавец обязан предоставить товар потребителю в специальной упаковке если в договоре не прописаны иные условия. В й ст. ГК РФ регулируется вопрос, связанный с правом возврата или обмена в течение ти дней. Это же право прописано в ст. Покупатель должен знать о своих правах и добиваться справедливости. Узнать ассортимент поставляемой продукции Apple на территорию нашей страны вы можете на официальном сайте компании.

Гарантийный срок на изделие исчисляется с момента его приобретения и подтверждается документом о покупке. У нас был случай, когда мы хотели вернуть в магазин электрочайник, купленный два дня назад. При его включении у нас в доме выбивало счётчик и мы отнесли чайник обратно в магазин, сказав что он нам не подходит, так как очень мощный. У нас его не приняли, так как не было упаковочной коробки мы её выкинули. Хранить коробки нужно только в течение 14 дней, дальше начинается гарантийный срок, и хранить коробки и какие-либо другие упаковки не требуется.

Между тем при обнаружении дефектов или брака многие продавцы отказываются принимать товар обратно, мотивируя это отсутствием оригинальной коробки. Такие заявления кажутся довольно спорными, и стоит разобраться действительно ли сохранение коробки для гарантии настолько важно. Бытовая техника в большинстве своем относится к списку технически сложных товаров и подлежит особым условиям реализации, оформления, эксплуатации и обслуживания. Изделия, входящие в класс бытовой техники, отличаются своей стоимостью, а также теми гарантиями, которые производитель дает потребителю.

Приобретая приборы, покупатель должен уделить внимание их:. Продавец обязан максимально оповестить потребителя не только о качествах и свойствах выбранного изделия, но и рассказать, как правильно с ним обращаться в быту и при каких проблемах можно получить сервисное обслуживание и ремонт.

Консультант-продавец имеет ряд инструкций по подаче информации. При ознакомлении она носит больше уведомительный характер, а вот при покупке прибора человеку даются конкретные рекомендации, которых следует придерживаться для качественной работы товара и дальнейшего сотрудничества с продавцом или изготовителем. Покупателю вместе с самой техникой предоставляются:. В пределах гарантийного срока потребитель имеет право обратиться в магазин, где была оформлена покупка, с претензиями о качестве товара.

Для обращения с просьбой о замене, ремонте или возврате, владелец прибора обязан предъявить:. Помните также о том, что техника, которая весит больше пяти килограмм, должна при возвращении транспортироваться продавцом самостоятельно, без взимания платы с покупателя. Каждый шаг имеет свои нюансы и главное это составить претензию. Конечно, существуют ситуации, когда конфликты улаживаются без всех оформительных процедур, особенно если речь идет об обмене одного изделия на идентичное.

А вот возврат денег — это всегда тяжелая процедура. При написании заявления на возврат следует правильно оформить бланк и грамотно изложить факты.

Чтобы понять, нужно ли хранить упаковку от продукта, необходимо ознакомиться с нормами действующего законодательства. Следует обратить внимание на статью Гражданского Кодекса. В согласии с ней, товар должен предоставляться покупателю в упаковке если договор не предусматривает иное. Это должно обеспечить сохранность продукта и его внешнего вида. В течение данного срока можно осуществить обмен продукта, а в случае отсутствия необходимого изделия на складе продавца — возврат уплаченной суммы.

Причиной может послужить неподходящая форма, фасон, расцветка. В данном законодательном акте указано, что должны быть сохранены потребительские свойства продукта, но ничего не сказано про упаковку. В соответствии с 25 статьей этого нормативного акта, изделия плохого качества можно возвращать, если сохранен их:.

Последние документы не являются обязательными, если у покупателя есть возможность доказать факт покупки в торговой точке другим способом. Нет единой точки зрения касательно того, является ли упаковка частью товара. Однако в случае с возвратом в течение первых 14 дней, она необходима для сохранения товарного вида. Рекомендуется хранить коробки от товара на протяжении первых четырнадцати дней после осуществления покупки. Если гражданин решит возвратить товар по той причине, что он ему просто не подходит, тогда обязательным условием является сохранность товарного вида изделия.

Упаковка в данном случае важна для дальнейшей продажи. После возврата товара надлежащего качества в торговую точку, он будет выставлен на продажу. Без фирменной упаковки реализовать продукт не удастся. Поэтому в случае, если она повреждена либо вовсе отсутствует, продавец сможет отказать клиенту в обмене и возврате денежных средств. После того как данный срок истечет, хранить упаковку от товара необязательно.

Это объясняется двумя факторами:. Упаковка относится к изделиям, для которых свойствен быстрый износ. Обращение по гарантии может произойти через несколько лет после покупки. Требовать от потребителя упаковку в данном случае продавец не имеет права. Поэтому граждане могут выбрасывать коробку по истечении четырнадцати дней. Закон гласит, что сдать товар необходимо в полной комплектации, со всеми элементами. Вместе с тем, упаковка и другие быстроизнашивающиеся детали являются исключением.

Их предоставлять необязательно. В случае поломки бытовой техники гражданину достаточно предоставить торговой точке сам товар. Хотя законодатель предоставляет возможность возвратить товар по гарантии без упаковки, не все торговые точки сразу же соглашаются принять его обратно.

Довольно часто продавцы требуют от граждан предоставления коробки, отказываясь принимать изделие без нее. Следует знать, что подобные действия сотрудников торговых точек являются противозаконными, вне зависимости от причины.

В некоторых случаях решение об отказе аргументируется необходимостью возврата товара производителю, который не принимает изделия без фирменных упаковок. В данном случае законодательство полностью стоит на стороне покупателя. Это проблема продавца, а перекладывать ее на плечи покупателя нельзя.

Также указание о сохранности упаковки может содержаться в гарантийном талоне. В данном случае имеет место несоответствие действующим законам и самостоятельная деятельность торговой точки, не вписывающаяся в его рамки.

В согласии с законодательством, магазин обязан принять товар, если он предоставляется в полной комплекции на упаковку это требование не распространяется.

Нередко в качестве причины для отказа используется утверждение, что товар был поврежден во время транспортировки именно по причине отсутствия коробки. В данном случае необходимо сразу же требовать проведения экспертизы, которая установит ошибочность этого утверждения.

Седьмой пункт восемнадцатой статьи ЗоЗПП указывает, что если вес изделия превышает пять килограммов, гражданин может потребовать от продавца бесплатную доставку товара в торговую точку. В данном случае продавец сам будет отвечать за состояние изделия после транспортировки. Требовать коробку продавец обязан при возврате товара в отведенный срок нормально функционирующего. В случае возврата во время действия гарантийного срока подобные требования будут противозаконными.

В первую очередь покупателю необходимо настаивать на этом. Желательно посылаться на конкретные законодательные акты. Это будет свидетельствовать в пользу того, что гражданин ознакомлен со своими правами. Если данные меры не привели к успешному завершению процедуры, нужно составить письменную претензию.

К быстроизнашивающимся принадлежностям относятся всевозможные пакеты, конверты, пластиковые скрутки и тому подобное. Вы не поверите, но некоторые потребители хранят даже эти элементы упаковки. Если с продавцом возник спор из-за упаковки, на что ссылаться, чтобы убедить его в своей правоте?

Закон о защите прав потребителей. Согласно законодательству, покупатель может рассчитывать на возврат именно той суммы, которая будет равна затратам на покупку данного товара. В случае отказа продавца вернуть деньги на добровольной основе, потребитель должен составить исковое заявление, изложить в причины возврата и просьбу компенсировать потраченные на покупку деньги.

На каждом экземпляре жалобы должна присутствовать подпись представителя торгового объекта. В законе о ЗПП сказано, что ответить на это письмо продавец обязан на протяжении ти дней ст. Это можно сделать устно, но более предпочтителен письменный вариант. Претензия станет доказательством, если потребуется вернуть деньги за товар по гарантии в судебном порядке.

В ней указываются следующие сведения:. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Когда необходимо сохранять упаковку и когда не нужно Рекомендуется хранить коробки от товара на протяжении первых четырнадцати дней после осуществления покупки.

Инфо Должен ли покупатель сохранять упаковку в течении гарантийного срока Действующее законодательство предоставляет гражданину право возвратить товар в магазин, если он ему не понравился. То же касается и случаев обнаружения заводского брака. Потребитель может собрать покупку, сдать ее и забрать свои деньги.

Однако часто сотрудники магазинов отказываются принимать товар без оригинальной упаковки. Следует разобраться, нужна ли коробка при возврате товара.

У покупателей нередко возникает вопрос: нужно ли хранить коробки от бытовой техники до самого конца гарантийного срока? Некоторые продавцы советуют сохранять коробку до тех пор, пока не кончится срок гарантии, и мотивируют это тем, что иначе возникнут проблемы с гарантийным ремонтом, обменом или возвратом товара.

Для большинства коробки являются хламом! Продавцы в магазинах бытовой техники говорят о том, что без коробки товар не может быть принят для гарантийного ремонта, обмена или возврата. В течение двух недель можно попробовать обратиться за возвратом, но если упаковка уже разорвана, а лейбл производителя снят, шансов на успех очень мало. Для начала стоит уяснить. Под гарантийное обслуживание на территории России попадают смартфоны и техника, имеющая сертификацию РСТ.

Купленному в США устройству на территории России в гарантийном обслуживании будет отказано. Если ваш iPhone покупался в России, то вы находитесь под защитой Apple и можете рассчитывать на решение возникнувших проблем. Вся возвращаемая упаковка должна быть в норме, все пакетики в наличии и не повреждены грубым раздракониванием спешащего владельца. Пост не был проплачен Mvideo.

Просто прошло уже 3 недели, а я до сих пор под впечатлением от той легкости, с которой все разрешилось. Меня никто не послал с моей мышкой сколько бы могло занять времени и сил в другом магазина чтобы просто доказать, что я покупал этот товар именно здесь?

Составляется Акт и изделие направляется на Экспертизу отказа именно Производителю дилеру. Через 2 недели должен прийти ответ о Причинах отказа. Устанавливается, чья вина, кому платить за ремонт. Согласитесь, странно, что в магазине аппаратура и включена и эксплуатируется специалистом штатно и без нареканий, а у Владельца дома уже через два часа она неисправна, дымит и воняет изоляцией.

Давайте по порядку, итак у нас ломается благополучно купленный телефон. Скажу сразу, что сейчас телефон признан технически сложным товаром и теперь его просто так нельзя вернуть в течении 14 дней как было раньше, сказав например, что вам не понравился его цвет! Зато если не работает какая либо из заявленных функций, то тут уже козыри появляются и в ваших руках.

Причем потребитель возвращает его за счет собственных средств согласно указаниям законодательных актов продавца. По указаниям законодательных актов вернуть товар, который имеет ненадлежащее качество, можно без упаковки на законном основании, требования продавцов расцениваются противозаконным.

В этой организации работают квалифицированные юристы, которые помогают гражданам отстаивать свои права. Действующее законодательство предоставляет гражданину право возвратить товар в магазин, если он ему не понравился.

Мой муж так вернул в течение месяца электронную книгу без коробки, хотя сначала брать не хотели. Для дорогостоящих товаров, таких как телевизоры высокой четкости и компьютеров, лучше сохранить упаковку, пока действует гарантия производителя. Гарантийный срок устанавливается производителем бытовой техники.

Его продолжительность основывается на периодах, рекомендованных ГОСТами или иными законодательными актами. Гарантия предоставляется изготовителем для того, чтобы покупатель смог протестировать прибор в быту и при обнаружении в нем дефектов заводского происхождения смог произвести бесплатный ремонт товара или его возврат. Независимо от результатов экспертизы и утверждений продавца и сотрудников сервисного центра, за защитой своих нарушенных прав можно обратиться в суд.

Не забывайте, что ваш гарантийный срок будет продлен, на тот период времени, который был затрачен на ремонт техники! Обмен-возврат это услуга магазина, она никакого отношения к гарантийному обслуживанию не имеет. Общеизвестно, что любой вид обращения претензия, заявление, жалоба, должен быть дополнен соответствующими документами, которые подтверждают факт покупки обуви к примеру, чек , а также копией удостоверения личности и т.

Заявление пишется в двух экземплярах.

Нужно ли хранить упаковку Большинство продавцов делают особый упор на обязанность покупателя хранить упаковку до конца гарантийного срока. При оформлении покупки мало кто обращает на это внимание и не особо ответственно относится к выполнению этого требования.

Представьте ситуацию: вы покупаете что-то непродовольственное. В итоге дома у среднестатистического покупателя может скопиться довольно много картона, потому что не всегда понятно, сколько и зачем хранить упаковку. По закону Закон РФ от Так разрешается сделать не с любой вещью, есть исключения Постановление Правительства РФ от Но, скажем, кроссовки можно вернуть без объяснений.

Нужно только соблюсти условия: изделие должно сохранить товарный вид, не иметь следов пользования, на нём требуется оставить ярлыки. Прямого требования о коробке нет. Здесь важно, что считать упаковкой. Если, например, кроссовки вам положили в пакет, то при возврате без него можно обойтись.

Изделие после возврата опять выставят на продажу, и в некоторых случаях без упаковки реализовать его не получится. По словам ведущего юриста Европейской Юридической Службы Ольги Широковой, даже если спор дойдёт до суда, в таком случае скорее поддержат продавца. По закону для возврата у вас также должен быть товарный или кассовый чек либо другой документ, подтверждающий оплату. Впрочем, если чека нет, это не лишает вас возможности вернуть товар. Просто покупку придётся подтвердить по-другому, например с помощью свидетельских показаний.

Продавцы активно культивируют легенду, что для возврата или ремонта товара по гарантии обязательны коробка и чек. Эксперт отмечает, что в соответствующей статье Закон РФ от Чек и коробка, конечно, облегчат решение вопроса. Но их отсутствие не является основанием для отказа. Продавец или другое уполномоченное лицо обязаны принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку его качества.

Ещё одно опасение связано со смартфонами и другой дорогостоящей техникой. Якобы если гаджет украдут, то без коробки полиция не примет заявление и не будет искать пропажу.

По словам Ольги Широковой, требования хранить коробку и чек на такой случай в законе нет. Сотрудники полиции обязаны принять заявление о краже или мошенничестве и провести соответствующую проверку.

Указанный на коробке IMEI, конечно, очень помог бы в поиске гаджета. Впрочем, ничего не мешает на всякий случай продублировать его где-нибудь ещё. Нужно ли хранить чек и коробку от товара и когда они могут пригодиться. Получай лучшее на почту. Наталья Копылова. Разберём каждый случай, когда коробка с чеком пригодятся, и выясним, можно ли обойтись без них. Если возвращаете товар хорошего качества По закону Закон РФ от Подкаст дня. Показать ещё. Новые комментарии. Комментарий дня. Лучшее за неделю.

Как заниматься дома: программа тренировок на неделю. Как приготовить фаршированные перцы по классическому рецепту. Читайте также. Лайфхаки: как не спать всю ночь, выбрать быструю очередь и жить полной жизнью. Эти блюда спасут от похмелья.

Сохраняйте рецепты. Понравятся маме, бабушке и младшему брату: 13 фильмов для семейного просмотра. Подкаст Лайфхакера: какие вопросы задать собственнику машины при покупке.

Это точно стоит попробовать. Алкогольный калькулятор: проверьте, насколько вы пьяны и когда придёте в себя. Создаём настроение: новогодняя музыка, которую точно стоит послушать. Как приготовить вкусные хинкали: лучшие рецепты теста и начинки. Тренировка дня: спокойный комплекс для идеального тела. Лайфхакер в Telegram. Подпишись на официальный канал Лайфхакера. Наш большой канал о покупках на AliExpress. Мужские штуки, которые мы нашли на AliExpress. Если нашли ошибку, выделите текст и нажмите.

Копирование материалов запрещено. Издание может получать комиссию от покупки товаров, представленных в публикациях.

Нужно ли сохранять коробку для гарантии

Действующее законодательство предоставляет гражданину право возвратить товар в магазин, если он ему не понравился. То же касается и случаев обнаружения заводского брака. Потребитель может собрать покупку, сдать ее и забрать свои деньги.

Чтобы понять, нужно ли хранить упаковку от продукта, необходимо ознакомиться с нормами действующего законодательства. Следует обратить внимание на статью Гражданского Кодекса. В согласии с ней, товар должен предоставляться покупателю в упаковке если договор не предусматривает иное.

Необходимость хранения коробки для гарантийного обслуживания

Покупатель имеет право вернуть или обменять некачественный товар. Что касается качественного изделия, то его можно потребовать принять или обменять, если оно не подошло по размеру, фасону или расцветке в течение 14 дней после приобретения. Однако, это действительно не для всех товаров. Процедура возврата товара без упаковки может представлять сложность, поэтому важно знать некоторые нюансы:. Продавец может не принять товар обратно или отказать в выдаче денег на основании испорченной упаковки. Поэтому важно соблюдать процедуру возврата, чтобы этого не произошло:. Рассмотрение претензии, согласно ст. Изделие ненадлежащего качества можно вернуть во время гарантийного срока, определенного производителем или продавцом.

Можно ли вернуть товар обратно в магазин без упаковки по законодательству РФ?

У покупателей нередко возникает вопрос: нужно ли хранить коробки от бытовой техники до самого конца гарантийного срока? Некоторые продавцы советуют сохранять коробку до тех пор, пока не кончится срок гарантии, и мотивируют это тем, что иначе возникнут проблемы с гарантийным ремонтом, обменом или возвратом товара. Необходимо разобраться, так ли это на самом деле, на что имеет право покупатель, и что может сделать продавец, если клиент не сохранил упаковку от товара. Продавцы в магазинах бытовой техники говорят о том, что без коробки товар не может быть принят для гарантийного ремонта, обмена или возврата.

У многих покупателей возникает вопрос, нужно ли хранить коробки от бытовой техники, чтобы воспользоваться ремонтом по гарантии. Каковы права продавца и покупателя?  Рекомендуется сохранять упаковку в течение 14 дней после покупки. Если исправный товар не подошел по цвету, размеру, каким-либо иным характеристикам, его по закону можно обменять, но в этом случае магазин может отказать при потере товарного вида и отсутствии упаковки. По истечении двухнедельного срока хранить коробки бесполезно, и их можно смело выбрасывать. Другие спорные условия продажи. Некоторые магазины отказываются принимать технику без коробок на гарантийное обслуживание.

Нужно ли хранить коробки от бытовой техники до конца гарантийного срока?

Покупая бытовую технику, потребитель приносит домой ворох упаковочных материалов, которые позволяют произвести качественную транспортировку товара и просто придают дополнительный эстетичный вид технике. Но громоздкие упаковки только мешают дома, поэтому многие стараются вынести ненужный картон на помойку.

Нужно ли хранить чек и коробку от товара и когда они могут пригодиться

После приобретения товаров потребитель возвращается домой с множеством упаковок, предназначенных для безопасного транспортирования и придания позициям эстетического вида. Но громоздкие упаковочные материалы обычно негде хранить, или они сильно мешают в повседневной жизни. Поэтому многие люди стремятся как можно быстрее избавиться от ненужного картона и утилизируют его.

Любой магазин даже после продажи явно некачественного товара не хочет терять деньги и отказываться от уже заключенной сделки, поэтому нередко противостояние тянется достаточно долго. Важно не терять уверенности в своей правоте и добиваться справедливости.

Нужно ли хранить коробки от бытовой техники? Как предъявить претензии в магазине?

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пимен

    Военное положение нужно было вводить в самом начале! А сейчас, ОНИ, ввели воееное положение лишь потому что в Украине начали проходить массовые протесты связанные с растаможной автомобилей. +поднятие цены на коммунальные. +выборы. короче душат нас хохлов, а мы всё терпим!

  2. Фелицата

    Насчет гражданства Тарас лукавит или попросту врет преследуя свои цели.