+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Кипиай что это такое

Кипиай что это такое

Когда бизнес только начинает свое существование, перед руководителем стоит множество задач: нужно выйти на окупаемость, найти специалистов, наладить продажи и производство, организовать учет, анализ и многое другое. Со временем ситуация стабилизируется, на предприятии появляется постоянный штат сотрудников, и фирма начинает функционировать как единая система. Новый этап жизни компании требует решения новых задач от руководства. Это правильная мотивация работников, рост и развитие, оценка эффективности работы, поиск ресурсов для достижения новых целей. Тема нашей статьи затрагивает все эти вопросы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Содержание страницы Зачем и кому это нужно Виды и примеры Как рассчитать Как правильно внедрить Плюсы и минусы Всё по полочкам.

Что такое ключевые показатели эффективности (KPI)

Key performance indicators используются для оценки успешности предприятия, подразделения или конкретного сотрудника. Благодаря KPI возможно выяснить, насколько хорошо функционирует объект исследования при решении тактических и стратегических бизнес-задач.

Русский вариант аббревиатуры — КПЭ, его расшифровка — ключевые показатели эффективности. Их анализ помогает оценить текущее состояние организации или отдела, соответствие вложенных финансов и результатам, а также дать возможность прогресса в достижении целей.

На предприятиях, где не используются KPI, эффективность деятельности как организации в целом, так и каждого сотрудника в частности зачастую оценивается на эмоциональном уровне.

Помимо этого, благодаря метрикам эффективности реально увидеть, на какие действия нет смысла затрачивать время и деньги, а на каких нужно сделать акцент для достижения обозначенных целей.

KPI быстро и точно измеримы и способны охватить все действия в требуемый отрезок времени. При правильной разработке и введении система индикаторов позволяет проанализировать значение результатов независимо от того, позитивны они или нет. Каждый из них обязан:. KPI можно сравнить с термометрами или барометрами. Но ориентироваться необходимо на несколько выбранных индикаторов, которые позволяют увидеть полную картину. Как и в случае с температурой и давлением, показатели эффективности не статичны.

Они обязаны меняться в зависимости от ситуации на рынке. Если постоянно использовать только одни индикаторы, есть риск преследовать цель, которая уже устарела и не является актуальной. Система КПЭ — мотивационная. Она предполагает увеличение интереса сотрудников к достижению целей и лояльности к компании.

При фиксированном окладе специалисты теряют мотивацию трудиться эффективно, ведь смысла стараться нет: зарплата на выходе будет одна. При прогрессивной шкале КПЭ сотруднику полагается оклад и премия по результатам, если показатели выше установленных. Если ниже — в следующем месяце премиальных не будет, и оклад окажется меньше за счет снижения переменной части.

Президент Владимир Путин предлагает внедрить систему ключевых показателей, чтобы отслеживать эффективность работы российских чиновников. Такой метод позволяет ориентировать сотрудников на достижение целей, стимулировать их интерес к работе и оценивать личную эффективность каждого специалиста, включая руководителей предприятия.

Дополнительно применение ключевых показателей дает возможность экономно распределять бюджет в отношении финансовых средств и избежать временных затрат на расчет оплаты труда. Все KPI-метрики можно подразделить на две разновидности — запаздывающие и опережающие. Первые определяются по прошедшим результатам за определенный период времени.

Вторые направлены на подсчет будущих результатов. Например, рост числа заявок на приобретение продукта говорит о том, что увеличится объем продаж. Индикаторы KPI устанавливают для всех должностей, начиная от руководителя предприятия и заканчивая рядовыми сотрудниками. Они могут показывать:. Индикаторы могут быть выражены в качественном эквиваленте, к примеру, в форме баллов, либо в количественном — рабочих единицах, часах или рублях.

Показатели дополнительно разделяются на внутренние и внешние. Первые ориентированы на достижение целей внутри каждого отдела организации, вторые суммируют работу отделений в соответствии с общими направлениями компании. Согласно ему, организация разрабатывает по десять показателей, ориентированных на эффективность и результативность, а оставшаяся часть уходит на производительный КПЭ. Превышать эти нормативы не рекомендовано, чтобы не перегрузить специалистов.

У каждой конкретной организации индикаторы будут различаться. Для молодой фирмы, к примеру, важны объемы продаж, охват новых клиентов и рыночная доля. Для давно работающих компаний важным может оказаться потеря старых клиентов и продвижение инновационных продуктов. Если говорить о деятельности менеджера по продажам, ему следует брать ориентир на такие ключевые метрики, как:.

Одним из важных пунктов является конверсия. Если число реальных покупателей относительно трафика мало, значит, отдел продаж не слишком справляется с обязанностями. Необходимо выяснить причину и откорректировать деятельность персонала. У digital-маркетинга есть своя специфика, влияющая на краткосрочные и долгосрочные цели, а значит, и на эффективные показатели.

Помимо универсальных, здесь используют и особые индикаторы:. Но наиболее важным показателем является посещаемость интернет-ресурса и изменения трафика. Метрики , иных систем сквозной аналитики. Применение KPI в работе над продвижением сайта пока еще остается нераспространенной практикой.

Однако при верном подходе для digital-маркетинга внедрение системы ключевых показателей принесет множество преимуществ, сделав работу над проектом максимально четкой и прозрачной. В розничной торговле применяются как универсальные показатели, так и особые индикаторы.

К первым из них относят:. Однако в зависимости от направления магазина его владелец может найти особенные ключевые моменты, влияя на которые реально повысить рентабельность, увеличить долю чистой прибыли. Показатель эффективности в розничном магазине увеличится, если организована бонусная система оплаты KPI.

Допустим, на складе есть большая партия люстр определенного бренда. Каждому продавцу устанавливается план продаж на четыре таких осветительных приборов. Если кому-то удается перевыполнить его, за каждый дополнительный светильник он получает процент от стоимости. Как и в других сферах деятельности, для каждого из сотрудников определяются свои КПЭ. Так, для продавца это может быть уровень ежемесячных продаж, средний чек, число жалоб и постоянных покупателей. Чтобы не нагружать специалистов, индикаторов в рознице не должно быть больше восьми.

Нужна возможность в любой момент выгрузить и проанализировать данные. Помимо наиболее важного для кадровиков показателя — текучести кадров, в управлении персоналом используют и другие специфические индикаторы. К ним можно отнести:. Реальный бизнес-кейс создания шаблона KPI для отдела по подбору персонала описан на сайте edwvb. Показатели KPI позволяют не только оценивать работу специалистов, отделов и предприятия в целом, но и мотивировать работников к повышению эффективности.

Причем методики мотивации используются разные. Это могут быть и материальные поощрения, премии для тех, кто превысил нормативы. Так как запланированные и результативные данные зафиксированы, директор знает, за что поощрять, а за что критиковать каждого работника. И специалист прекрасно понимает, может ли он рассчитывать на премирование либо его ждет взыскание. В итоге к высоким результатам стремится не только руководство компании, но и весь персонал.

Дополнительно система мотивации способствует привлечению новых сотрудников, обладающих высоким уровнем квалификации. А за счет прозрачного лишения премий организация сможет добиться повышения качества труда и сокращения зарплатных издержек.

Видов KPI-метрик множество, но все их можно распределить в четыре основные группы. Конечно, каждая организация подбирает подходящие индикаторы в зависимости от специфики работы, создает новые — как для постановки и достижения целей всей компании, так и для отдельных групп и специалистов. Карта ключевых показателей — это что-то вроде системы координат. Она позволяет понять, какое место на рынке занимает компания, определить стратегические и краткосрочные цели. При ее составлении наглядно видно, в каком направлении двигаться для улучшения позиций.

В таких картах для каждого отдела или для предприятия в целом указываются основные ключевые индикаторы с формулами, алгоритмами и методиками расчета, рекомендуемыми значениями, а также данные ответственного специалиста. Если удастся следовать намеченному маршруту, то можно добиться эффективного выполнения всех поставленных целей. Для расчета КПЭ создается специальная матрица, куда вносятся требуемые данные по ключевым маркерам:.

Все эти данные позволяют вычислить индекс KPI, который показывает, что заслужил сотрудник или даже отдел — поощрения или депремирования. В матрицу обычно включают четыре-пять наиболее важных индикаторов эффективности для рядовых сотрудников и шесть-семь для представителей руководства.

Допустим у специалиста фактический уровень продаж за расчетный период — рублей , базовый — и нормативный — Индекс KPI выше процентов, норматив по данному показателю перевыполнен. Цель и факт здесь берутся в процентном соотношении. Например, если взять единственный показатель с весов в единицу при фактическом уровне в 30 процентов и целевом в 20 процентов , то работник выходит передовиком труда, перевыполнившим норму в полтора раза.

Расчет результативности идет в зависимости от всех индексных значений. Если коэффициент больше процентов — специалист хорошо справляется с работой. Если меньше, то сотрудник работает хуже, чем от него требует руководство. Проще всего сделать это, используя коэффициент результативности.

Допустим, фиксированная часть заработной платы от планового дохода специалиста в 40 рублей равна 30 процентам, то есть 12 рублей. Переменная, следует, 70 процентам — 28 рублей. Трудолюбивый работник перевыполнил план на 50 процентов.

В итоге он получит не только полностью запланированный доход, но и премию в размере 50 процентов от переменной части. Его зарплата выросла с 40 до 54 рублей. Если же коэффициент результативности был меньше процентов, соответственно, уменьшалась бы и продуктивная часть вплоть до полного исчезновения. Важный нюанс в измерении показателя — соотношение реального результата и запланированного.

Оно рассчитывается достаточно просто. К примеру, в плане продаж установлена финансовая цель — рублей в месяц. По факту индикатор KPI показал рублей. Чтобы рассчитать процент соответствия плану, необходимо разделить второе число на первое и умножить на сто.

Получается 92,5 процента. Установка коэффициентов во многом зависит от целей и возможностей компании, а также специфики рынка.

KPI – что это за инструмент повышения эффективности компании, как его разработать и внедрить

Когда бизнес только начинает свое существование, перед руководителем стоит множество задач: нужно выйти на окупаемость, найти специалистов, наладить продажи и производство, организовать учет, анализ и многое другое.

Со временем ситуация стабилизируется, на предприятии появляется постоянный штат сотрудников, и фирма начинает функционировать как единая система.

Новый этап жизни компании требует решения новых задач от руководства. Это правильная мотивация работников, рост и развитие, оценка эффективности работы, поиск ресурсов для достижения новых целей.

Тема нашей статьи затрагивает все эти вопросы. Сегодня мы поговорим о таком инструменте, как KPI: что это такое, кому он нужен, как внедрить его на своем предприятии. Давайте разбираться. Теперь постараемся раскрыть смысл этого понятия. KPI простыми словами — это совокупность показателей, по которым руководство предприятия оценивает, насколько эффективно работает каждый сотрудник, отделы и предприятие в целом, достигаются ли поставленные задачи.

На самом деле почти на каждом предприятии есть определенные индикаторы, по которым оценивают его деятельность:. Большинство компаний составляют планы на определенный период и затем анализируют, достигнуты они или нет.

У некоторых сотрудников и отделов есть свои индивидуальные планы. Обычно это касается маркетологов и продающих менеджеров. Отличия KPI от привычных нам показателей в том, что:.

Первый подход дает возможность использовать чужой опыт, подсмотреть готовые решения для своего бизнеса. Но лучше все же потратить больше времени и сил на индивидуальную проработку показателей. Это более затратно на старте, но приносит лучшие результаты впоследствии, потому что:. Обычно выбор показателей идет сверху вниз: от основных целей предприятия к разработке планов для отдельных сотрудников.

Если вы решили внедрить KPI на своем предприятии, то не спешите перестраивать всю работу, начните с какого-то одного подразделения, например, отдела сбыта или продаж. Если ваши менеджеры используют CRM-систему , это значительно упрощает задачу, большинство современных продуктов уже содержат метрики для оценки эффективности и производительности.

Разработайте систему показателей, которые, на ваш взгляд, больше всего влияют на результат работы менеджеров. Их не должно быть слишком много — в идеале от 3 до 5 действительно важных и понятных человеку метрик.

Выслушайте менеджеров, их непосредственного руководителя и других сотрудников, вместе подкорректируйте выбранную систему показателей, расскажите, какие бонусы они получат от перехода на новую систему.

Любые изменения на предприятии чаще всего вызывают сопротивление со стороны людей, поэтому нужно постараться заручиться поддержкой ключевых специалистов.

Когда мы внедряем систему индикаторов на предприятии, важно соблюдать определенные правила, чтобы получить наилучший результат с меньшими потерями:. Проще всего начать с отдела продаж, его менеджеров или маркетологов и SMM-специалистов. Тут метрики наиболее понятны руководителю и самим сотрудникам. Чаще всего у этих специалистов есть определенная система мотивации, завязанная на объем продаж.

Нужно подумать, какие еще ключевые факторы существенно влияют на результативность, разработать систему индикаторов, а затем проработать схему мотивации с их учетом. Теперь давайте выберем 3 ключевых показателя в системе KPI и назначим им определенный коэффициент, показывающий важность данного индикатора:. В сумме коэффициенты должны давать 1. Теперь составим план на месяц и рядом запишем фактические значения.

Для наглядного представления данных и расчета формул в нашем примере я воспользуюсь табличным редактором Excel. Рассчитаем коэффициент выполнения плана по каждой позиции в процентах. Результаты сразу отразим в таблице. Теперь, используя все имеющиеся данные, мы рассчитаем коэффициент эффективности SMM-специалиста.

Для этого нужно умножить коэффициент выполнения плана на вес каждого индикатора и сложить полученные значения. Это и есть суммарный показатель его эффективности в отчетном периоде. Можно обойтись и без весов, тогда мы считаем, что все показатели равнозначны, и общий уровень эффективности будем определять как среднее арифметическое. То есть сложим коэффициенты по всем индикаторам и разделим на их количество. По такой же схеме можно оценить результаты работы отдела, всего предприятия или нового проекта.

Кроме того, количественные значения каждого отдельного индикатора позволяют руководителю увидеть пробелы в работе специалистов и подразделений компании и быстро их устранить.

Эффективность и результативность сотрудников должна влиять на их заработную плату, в таком случае мы получаем явную мотивацию выполнять и перевыполнять поставленные планы.

Практически у всех работников есть фиксированная плата за отработанное время. Это гарантированные выплаты, но, кроме них, для лучшей мотивации используется премиальный фонд.

Если работник выполнил и перевыполнил поставленный план, то его зарплата увеличивается. Если план не выполняется, то, кроме фиксированной платы, менеджер ничего не получает.

Если рост превышает установленные значения, то надбавка пропорционально увеличивается. Система мотивации должна быть четкой и понятной для конкретного сотрудника, не стоит создавать сложные формулы, в которых может разобраться только экономист. Кроме денежных поощрений, возможны и другие мотиваторы. Многие относятся к ним скептически, однако практика показывает, что они неплохо работают в дополнение к хорошей заработной плате.

Что это может быть:. Это одна из основных проблем: мы знаем, как создать систему, но не умеем ей пользоваться. Еще один недочет — сосредоточенность только на финансовых показателях, в то время как важными могут быть другие, так называемые упреждающие факторы. Например, в отделе продаж могут быть важны не только объемы реализации в отчетном периоде, но и количество новых и повторных контактов с потенциальными заказчиками, которые принесут свои плоды в будущих периодах.

Ни один инструмент бизнеса не является панацеей от всех проблем и способом решить все задачи. Не для каждого предприятия KPI станут хорошей базой для экономического роста. Чаще всего они применяются в розничной и оптовой торговле, маркетинге, страховом деле, то есть там, где есть возможность выстроить схему личной ответственности и заинтересованности сотрудников в конкретном результате.

Основной минус KPI в том, что учитываются в основном количественные показатели, и перейти от них к оценке качества бывает довольно сложно. В итоге сотрудники могут пользоваться этой схемой, чтобы получать дополнительные бонусы, но постепенно начнет страдать репутация фирмы, или увеличатся различные расходы.

Еще один недостаток — это движение к индивидуализму, росту конкуренции среди сотрудников, что не всегда нужно и полезно. Все учесть и предусмотреть бывает сложно, поэтому нужно тщательно продумать процесс разработки и внедрения KPI на своем предприятии, протестировать на одном подразделении и затем принимать решение о том, подходит этот инструмент конкретно вашей компании или нет. Мы дали расшифровку аббревиатуры KPI, разобрали суть определения, узнали, как выбирать и использовать ключевые показатели работы, как внедрить систему индикаторов на своем предприятии и правильно делать расчеты.

Расскажите, понравилась ли вам статья, ответила ли я на ваши вопросы, поделитесь своим опытом работы с KPI и другими инструментами бизнеса. Если остались сомнения или непонятные моменты, напишите в комментариях, будем разбираться.

Подписывайтесь на новости iklife. Освоила много современных программ и сервисов, использую их в своей работе и жизни и учу этому других людей. Постоянно изучаю и пробую разные способы заработка и коммуникации в интернете.

Уверена, что в глобальную сеть мы будем приходить все чаще: работать, учиться, общаться, делать покупки, творить, развивать свой бизнес. Приглашаю вас в этот интересный новый мир, но не блуждать в нем наугад, а действовать грамотно, избегать ошибок и мошенников и достигать своих целей. Подписаться на комментарии к статье.

Все статьи О проекте Рассылка Вакансии Рубрики. Всё о YouTube. Для новичка. Партнёрские программы. Создание сайта. Социальные сети. Способы заработка. Удаленная работа. Светлана Гайворонская. Работаю удаленно с года, изучаю и пробую разные способы заработка в интернете, постоянно осваиваю новые программы и делюсь своим опытом работы с ними. Оцените материал: 1 голосов, средний: 5,00 из 5. Если хотите получать первым уведомления о выходе новых статей, кейсов, отчетов об инвестициях, заработке, созданию прибыльных проектов в интернете, то обязательно подписывайтесь на рассылку и социальные сети!

Оставить комментарий Отменить ответ. Подписаться на комментарии к статье Отправить комментарий. Ваш браузер устарел рекомендуем обновить его до последней версии или использовать другой более современный.

Что такое ключевые показатели эффективности (KPI) – примеры расчета и внедрение

Ключевой показатель эффективности KPI — это показатель деятельности организации, который помогает компании достигать стратегические и тактические цели. KPI является одним из инструментов, с помощью которого можно проанализировать, насколько эффективно работает персонал для достижения целей компании. Используя ключевые показатели эффективности, организация получает возможность управлять процессом и вносить в него изменения, а также ставить цели перед персоналом и мотивировать сотрудников фирмы к достижению поставленных целей.

В задачи KPI входит стимулирование сотрудников и их мотивация на достижение запланированных результатов. Также ключевые показатели эффективности можно разделить на два вида — оперативные и стратегические. Оперативные показатели используются в текущей деятельности предприятия и его подразделений. Оперативные показатели позволяют компании ставить цели и задачи в зависимости от изменяющихся условий.

К оперативным показателям можно отнести показатели, характеризующие эффективность организации производства, объемы поставки сырья, качества изготавливаемой продукции. Стратегические показатели отражают результат деятельности предприятия за текущий период. Стратегические показатели дают возможность компании скорректировать планы на следующий период. Стратегические показатели используются , например, при анализе денежных потоков, на основе которых рассчитываются основные стратегические показатели компании.

К стратегическим показателям можно отнести показатели эффективности деятельности предприятия например, рентабельность. Это означает, что компания должна иметь около 10 ключевых показателей результативности, до 80 производственных показателей и 10 ключевых показателей эффективности;.

Принцип управляемости и контролируемости. Подразделению, ответственному за определённый показатель, должны быть выделены необходимые ресурсы на управление им, и полученный результат может быть проконтролирован;. Принцип партнерства. Для успешного решения задачи повышения производительности требуется установление эффективного партнерства между всеми заинтересованными лицами;.

Принцип перенесения усилий на главные направления. Для повышения производительности труда требуется расширение полномочий сотрудников организации, повышение квалификации персонала, проведение тренингов, эффективное взаимодействие подразделений компании;.

Принцип интеграции процессов оценки показателей, отчетности и повышения производительности. Должна быть создана интегрированная схема оценки показателей и отчетности, стимулирующая конкретные действия сотрудников компании. Для этого следует регулярно проводить совещания, которые по срокам зависят от сложности решаемых вопросов;. Принцип согласования производственных показателей со стратегией. Показатели производственной деятельности должны быть привязаны к текущим факторам успеха, составляющим сбалансированную систему показателей, и соответствовать стратегическим целям организации.

Таким образом, преимуществом системы KPI является активная мотивация персонала на основе рассчитанных сопоставимых показателей. Ключевые показатели эффективности в продажах рассчитывают, исходя из следующих показателей:. Ключевые показатели эффективности в производстве рассчитываются, исходя из следующих показателей:. Ключевые показатели эффективности KPI - это система оценки работы и мотивации персонала компании.

Ключевые показатели эффективности основаны на измерении количественных результатов сотрудников, прямым образом влияют на оплату труда сотрудников организации и помогают мотивировать персонал компании. Остались еще вопросы по бухучету и налогам? Задайте их на форуме "Зарплата и кадры". Бухгалтерский учет. Бесплатный финансовый анализ фирмы по ИНН. Вход Регистрация. Подписка на новости. Курсы ЦБР на USD 73, 0 коп. EUR 90, 11,1 коп. Ключевой показатель эффективности KPI Виды KPI Выделяют несколько видов KPI в связи со следующими результатами деятельности: статья затрат — объем затраченных ресурсов в стоимостном выражении; статья производительности — процент загрузки задействованных мощностей; статья эффективности — показатели, характеризующие отношение одного показателя к другому например, отношение выручки к затратам ; статья итогов — количественное выражение результата деятельности компании.

Это означает, что компания должна иметь около 10 ключевых показателей результативности, до 80 производственных показателей и 10 ключевых показателей эффективности; Принцип управляемости и контролируемости.

Подразделению, ответственному за определённый показатель, должны быть выделены необходимые ресурсы на управление им, и полученный результат может быть проконтролирован; Принцип партнерства.

Для успешного решения задачи повышения производительности требуется установление эффективного партнерства между всеми заинтересованными лицами; Принцип перенесения усилий на главные направления. Для повышения производительности труда требуется расширение полномочий сотрудников организации, повышение квалификации персонала, проведение тренингов, эффективное взаимодействие подразделений компании; Принцип интеграции процессов оценки показателей, отчетности и повышения производительности.

Для этого следует регулярно проводить совещания, которые по срокам зависят от сложности решаемых вопросов; Принцип согласования производственных показателей со стратегией. Преимущества KPI К основным плюсам применения KPI можно отнести: мотивация сотрудников; справедливость, прозрачность и сопоставимость результатов руководству и персоналу становится ясно, кто из сотрудников предприятия сколько работает и сколько зарабатывает ; корректировка работы сотрудника по полученным низким показателям; участие персонала в достижении поставленных целей организации; контроль качества выполнения обязанностей.

Ключевые показатели эффективности в продажах Ключевые показатели эффективности в продажах рассчитывают, исходя из следующих показателей: выручка; прибыль от продаж; себестоимость продукции; процент бракованных изделий; сумма оборотных активов; стоимость запасов. Ключевые показатели эффективности в производстве Ключевые показатели эффективности в производстве рассчитываются, исходя из следующих показателей: расход сырья; производительность труда рабочих; объем незавершенного производства и запасов; ремонт оборудования; прочие производственные расходы; хранение готовой продукции.

Ключевой показатель эффективности KPI : подробности для бухгалтера Исследование текущего состояния и тенденций развития внутреннего аудита в России Такую тенденцию подтверждают данные Мероприятия нужно внести в долгосрочную Отключить мобильную версию.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: KPI: что это такое и для чего он нужен - SEMANTICA

Ключевые показатели эффективности помогают оценить работу сотрудников и внедрить систему мотивации. Рассчитать KPI возможно для конкретных сотрудников, отделов и компании, для выявления слабых мест и стимулирования работы на результат. В текущей ситуации предприниматели вынуждены развиваться в условиях гиперконкуренции, что требует оперативного реагирования на изменения рынка и внедрения новых решений для повышения эффективности бизнес-процессов.

Количественная оценка рабочих позволяет получить практические данные об их ценности, зафиксировать прогресс и сравнить полученные результаты с конкурентами. Изначально KPI применялись только в сфере торговли, так как дают возможность проанализировать работу персонала и менеджеров, однако сейчас их использование возможно в разных отраслях и обеспечивает мониторинг на всех уровнях компании.

Так, для маркетологов это демонстрация успеха рекламных кампаний и средств привлечения потенциальных покупателей, для сбытовиков — отметка конъюнктуры рынка, торговых издержек, продаж и производительности торговых отделов. Финансисты применяют данные для анализа ликвидности, привлекательности бизнеса для инвесторов, отчета о доходах и расходах.

Виды ключевых показателей эффективности различаются по метрике и области использования, а также по выбранному периоду. Основные виды KPI:. Введение системы оценки требует предварительной подготовки и пошагово осуществления.

От этих индикаторов будет зависеть много аспектов деятельности, таких как формирование бюджета, план развития, мониторинг, требования к персоналу и схема мотивации. Использование этой системы полностью оправдано, несмотря на большие издержки времени и сил при введении метрики в использование.

Цифры, по которым можно отследить результативность менеджеров отдела продаж, особенно актуальны в сфере торговли, так как отражают рентабельность. Для регулирования продаж лучше использовать опережающие факторы, так как запаздывающие напрямую зависят от них. KPI деятельности предприятия делятся на два основных вида: оперативные и стратегические.

К оперативным относятся индикаторы успешной организации и управления производством, поставок, количества и качества сделанной продукции. Стратегические демонстрируют итоги функционирования за конкретный период на основе анализа денежных потоков и описывают рентабельность.

Маркетинг оперирует не только креативами, но и аналитическими данными, отраженными в виде цифр. Одновременное выполнение всех трех пунктов затруднительно, но даже соответствие двум из них значительно повышает КПД и может быть вознаграждено.

Разработка мотивации на основе данных о KPI исключает формальный подход к работе и побуждает на применение инновационных методик для достижения результатов и выполнения поставленных целей. Формулы расчета индивидуальны для каждой отрасли и зависят от поставленных задач и методов анализа. При качественной разработке и успешном внедрении метрик для анализа результативности, система Key Performance Indicators оправдывает все затраты, дает большие преимущества при управлении компанией и способствует развитию.

Гибкий и фиксированный бюджеты. Ввод сотрудника в работу. Как найти подрядчиков онлайн. В блоге мы много рассказываем об этом, но лучше один раз попробовать самостоятельно. За 3 дня мы дадим все инструменты, чтобы начать. Четко, структурировано.

Ничего лишнего. Хочешь получать еще больше полезных материалов, информацию о бесплатных вебинарах, скидках и новых курсах Like Центра? Главная Команда Ключевые показатели эффективности. Ключевые показатели эффективности 22 октября 27 минут 28 декабря автор: Лайк Центр актуальное командообразование.

Подробно о KPI В текущей ситуации предприниматели вынуждены развиваться в условиях гиперконкуренции, что требует оперативного реагирования на изменения рынка и внедрения новых решений для повышения эффективности бизнес-процессов. Ключевые показатели эффективности Key Performance Indicators — индекс оценки функционирования компании, отражающий полноту решения задач в целом для предприятия и подразделений, отдельных служащих в частности.

Это наглядная демонстрация реализации стратегических планов развития проекта. Назначение KPI Количественная оценка рабочих позволяет получить практические данные об их ценности, зафиксировать прогресс и сравнить полученные результаты с конкурентами. Можно отдельно выделить индивидуальные, командные и проектные индикаторы. Поэтапные правила внедрения KPI Введение системы оценки требует предварительной подготовки и пошагово осуществления.

Определение ключевых метрик и формирование списка основных аспектов, влияющих на ваше дело объем продаж, трафик, конверсия, средний чек.

Составление матрицы и расчет количественных целей для работников денежный поток, доля пользователей, новые покупатели, срок обработки возражений. Разработка мотивационной программы премирование, соц. Разъяснительная работа с персоналом. Внедрение проекта и обратная связь.

Составление таблиц и формул для наглядного вычисления. Контроль за запуском системы ключевых показателей эффективности. Ключевые показатели эффективности в продажах Цифры, по которым можно отследить результативность менеджеров отдела продаж, особенно актуальны в сфере торговли, так как отражают рентабельность.

Ключевые показатели эффективности в производстве KPI деятельности предприятия делятся на два основных вида: оперативные и стратегические. Ключевые показатели эффективности в интернет-маркетинге Маркетинг оперирует не только креативами, но и аналитическими данными, отраженными в виде цифр. Ключевые показатели эффективности и система мотивации Разработка мотивации на основе данных о KPI исключает формальный подход к работе и побуждает на применение инновационных методик для достижения результатов и выполнения поставленных целей.

Автор Лайк Центр Все статьи автора. Последние статьи автора Рентабельность Денежный поток Гибкий и фиксированный бюджеты. Читай также Ввод сотрудника в работу Как найти подрядчиков онлайн. Like Центр — это не просто обучающие курсы, а целое сообщество предпринимателей. На наших курсах и программах участники: запускают новые проекты, оптимизируют и развивают действующий бизнес, учатся привлекать клиентов и инвестиции, получают консультации и помощь от опытных предпринимателей.

И всё это на современной IT-платформе, которая консолидирует опыт всех предпринимателей сообщества. Мы не только обучаем бизнесу, но и инвестируем в самые перспективные проекты. Мы ценим честность и качество. И головой отвечаем за всё, что делаем. Хочешь открыть свой бизнес? Ваше имя. Отправляя форму, ты соглашаешься с политикой конфиденциальности. Больше полезного!

Ключевые показатели эффективности помогают оценить работу сотрудников и внедрить систему мотивации. Рассчитать KPI возможно для конкретных сотрудников, отделов и компании, для выявления слабых мест и стимулирования работы на результат.

Здесь ее можно разбить на 4 группы:. При внедрении KPI в компании необходимо учитывать ее специфику, цели и задачи, течение бизнес-процессов. Персонал нужно обучать, потому что с внедрением новой системы разрабатывается соответствующая документация: коллективный и трудовой договоры , штатное расписание и все остальные бумаги, имеющие отношение к оплате труда.

Не стоит торопиться и вводить систему KPI сразу во всей фирме. Такой пилотный проект позволит внести нужные коррективы в режиме реального времени и избежать дальнейших ошибок, потому что на данном этапе уже будут видны недостатки, которые необходимо устранить, а также выявлены трудности, которые система вызывает у специалистов компании.

После тестирования новой системы и ее корректировки можно переходить на следующий этап и внедрять ее в другие отделы, все работники которых должны стремиться к достижению общей цели. Как следствие, все усилия по внедрению системы KPI окажутся напрасными.

А также каждый год необходимо оптимизировать порядок премирования. Пункт 1. Например, для интернет-маркетолога они могут быть следующими:. Пункт 2. Далее нужно определить вес каждого индикатора. Суммарно же вес должен быть равен 1, а самый большой всегда принадлежит важнейшему показателю, поэтому картина получается следующая:.

Пункт 3. Пункт 4. Пункт 5. Рассчитываем заработную плату. С помощью таких расчетов и составления таблицы можно увидеть те проблемы и сложности, с которыми сталкивается интернет-маркетолог.

Низкие показатели могут быть связаны с тем, что план составлен неправильно или сама стратегия повышения лояльности неверна.

Ориентируясь на цели, расчет можно дополнять новыми значениями. KPI-показатель эффективности используется практически всеми компаниями, которые занимаются прямыми продажами.

Эта система позволяет четко увидеть пробелы в деятельности и на каком этапе они возникли. Например, начальник отдела продаж отслеживает клиентскую базу менеджера, какое количество звонков и встреч делает работник. Если эти показатели выполняются в достаточном объеме, но продаж мало, можно сделать вывод, что у сотрудника не хватает определенных знаний, навыков или личностных качеств для успешной работы.

Показатели KPI могут применяться при планировании и контроле деятельности. После того как работа была проделана, измеряются фактические показатели, и, если они серьезно отклоняются от плановых не в лучшую сторону, то производится анализ и корректировка дальнейшей деятельности.

Это дает руководителю ясное понимание того, как мотивировать сотрудника и за что. Сотрудник при этом тоже четко видит плюсы и минусы своей работы и осознает, какие действия могут принести ему вознаграждение, а за что полагается взыскание. В молодой компании, которая только начала свое существование, вводить систему KPI нецелесообразно. Система управления здесь еще не сформировалась, а успешное развитие обусловлено работой генерального директора. Если же зарплата айтишника вычисляется по системе KPI, то он не пойдет сразу работать.

Сначала необходимо составить заявку на устранение поломки. Это привело к переполненности складов, заморозке финансов в сырье, что перекрывало все плюсы. В итоге сложилась ситуация, когда каждый тянет одеяло на себя, а цели не достигает никто. Результат свелся к нулю, и вся работа была сделана напрасно. Еще одна распространенная ошибка — это фокусирование внимания исключительно на материальных показателях, которые являются результирующими: уровень продаж, доход и проч.

Однако, только когда ключевые показатели имеют не финансовый, а упреждающий характер, можно достигать целей гораздо эффективнее.

Например, сколько звонков должен сделать менеджер по продажам, сколько встреч провести, сколько заключить договоров, чтобы добиться того самого результирующего KPI? Именно на основе таких нефинансовых факторов должна строиться система мотивации сотрудников, а на финансовые должны ориентироваться непосредственно руководители отделов. А также серьезным промахом будет ситуация, когда не обозначены лица, ответственные за тот или иной показатель.

Есть у системы KPI и недостатки. В первую очередь минусом является то, что на внедрение тратится много времени и сил, ведь все показатели нужно детально прорабатывать. Скорее всего, нужно будет переобучать сотрудников, разъяснять им информацию об изменении условий труда и новых задачах. Однако, основной недостаток состоит в том, что эффективность в итоге оценивается не всегда корректно. Ваш e-mail не будет опубликован.

Следить за комментариями к этой статье. Интересно почитать Делимся опытом Советы. Правовые аспекты Бухгалтерия и налоги Правовая поддержка Формы документов. Финансы и инвестиции Инвестирование Личные финансы Криптовалюты и блокчейн Банковские продукты. В этой статье мы поговорим о системе KPI. Сегодня вы узнаете: Что такое KPI.

Как рассчитать этот показатель. Как внедрить систему KPI на предприятии. О плюсах и минусах данной системы. Понравилась статья? Посоветуйте её своим друзьям! Не нашли ответа на свой вопрос?

Воспользоваться поиском. Комментариев нет - Читать комментарии. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. О Проекте Рекламодателям. Политика конфиденциальности Пользовательское соглашение. Подпишись на наш паблик Наш канал в Яндекс. Исходное значение среднемесячные индикаторы.

Ключевой показатель эффективности (KPI)

Мой авторский курс по созданию и продвижению сайта с нуля. Будешь участвовать? Но всё равно непонятно, как они это делают и справедливая ли это система. KPI — что это такое простыми словами , давайте подробнее разберем в этой статье.

Все прекрасно понимают, что в современной сверхконкурентной среде выживают только сильнейшие. Чтобы ваша компания была способна эффективно бороться с конкуренцией, необходимо культивировать бизнес — культуру, основанную на реальных данных, систематически обмениваясь с вашей командой информацией и понятными индикаторами для понимания текущей ситуации в бизнесе. Ключевые показатели эффективности KPI есть инструмент измерения достижения целей для компании в целом и отделов в частности.

Ключевые показатели эффективности

Пришла пора затронуть глубокую тему. KPI что это такое простыми KPI что это такое простыми словами, зачем это нужно, стоит ли внедрять все это дело лично вам и так далее. Звучит странно, но большинство предпринимателей до поры до времени не задумываются о внедрении системы кипиай для оценки производительности своих сотрудников.

KPI что это такое простыми словами и для чего требуется

Здесь ее можно разбить на 4 группы:. При внедрении KPI в компании необходимо учитывать ее специфику, цели и задачи, течение бизнес-процессов. Персонал нужно обучать, потому что с внедрением новой системы разрабатывается соответствующая документация: коллективный и трудовой договоры , штатное расписание и все остальные бумаги, имеющие отношение к оплате труда. Не стоит торопиться и вводить систему KPI сразу во всей фирме. Такой пилотный проект позволит внести нужные коррективы в режиме реального времени и избежать дальнейших ошибок, потому что на данном этапе уже будут видны недостатки, которые необходимо устранить, а также выявлены трудности, которые система вызывает у специалистов компании.

Система KPI: что это такое, чем полезна эта система для менеджера по продажам и директора компании. KPI как способ мотивации персонала + этапы разработки.  Что такое KPI. Как рассчитать этот показатель. Как внедрить систему KPI на предприятии. О плюсах и минусах данной системы. Содержание. Что такое KPI простыми словами. Для чего нужен KPI. Ключевые показатели KPI.  Этого можно миновать, если на этапе разработки системы безупречно сформировать критерии, по которым будет производиться оценка кипиай. Автор статьи: Редакция сайта Авторский состав проекта. Понравилась статья?.

Что такое KPI (кипиай)

Ключевые показатели эффективности англ. В ISO для слова performance существует два термина: результативность и эффективность [3] :.

Key performance indicators используются для оценки успешности предприятия, подразделения или конкретного сотрудника. Благодаря KPI возможно выяснить, насколько хорошо функционирует объект исследования при решении тактических и стратегических бизнес-задач. Русский вариант аббревиатуры — КПЭ, его расшифровка — ключевые показатели эффективности. Их анализ помогает оценить текущее состояние организации или отдела, соответствие вложенных финансов и результатам, а также дать возможность прогресса в достижении целей.

Ключевой показатель эффективности KPI — это показатель деятельности организации, который помогает компании достигать стратегические и тактические цели. KPI является одним из инструментов, с помощью которого можно проанализировать, насколько эффективно работает персонал для достижения целей компании. Используя ключевые показатели эффективности, организация получает возможность управлять процессом и вносить в него изменения, а также ставить цели перед персоналом и мотивировать сотрудников фирмы к достижению поставленных целей.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. ruiliaropzu

    На просторах интернета, есть такой персонаж Александр Ужвий, канал к-го специализируется на ввезении евроблях. То, что говорите вы и он по данной тематике расходится в разрез. Я думаю, зрителям Вашего канала было бы интересно увидеть обзор его последних роликов с т.з. законности. Спасибо!

  2. Нифонт

    Начнутся масовые безпорядки , ничего не будет власти лишний головняк не нужен скорей всего легализуют те что вьехали до 2019 г а остальных будут пресовать

  3. Якуб

    A class yt-uix-sessionlink href /watch?v=A2xmnuypv_8&t=112s data-sessionlink itct=CFoQtnUiEwiY1YLp6-DfAhXHjVUKHddlCwI >1:52

  4. unwisa

    Опять первый и любимый стаканчик))

  5. gicantgril

    Спасибо Тарас! Взаимного! , благодаря Вам начал немного разбираться в юриспруденции)