+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Можно ли поменять малую обувь

Можно ли поменять малую обувь

Радость от приобретения новой обуви может быть омрачена, когда дома в спокойной обстановке вы обнаружите, что в ней имеются небольшие изъяны или серьёзные дефекты. Точно так же вы можете прийти к выводу, что фасон, цвет покупки не вполне вас устраивают или на ноге обувь сидит не так, как вам бы хотелось. Можно, конечно, смириться с ситуацией, попытаться не обращать внимания на неудобства или произвести ремонт за свои деньги. Но можно и, в соответствии с законодательством, вернуть такую обувь обратно в торгующую организацию. При возврате в магазин обуви, которая по каким-то причинам вам не подошла, можно выделить два временных интервала. Каждый из них предусматривает определённые алгоритмы действий.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Практически каждый человек хоть раз в жизни осуществлял неудачную покупку обуви. Она могла не подойти как по отдельным характеристикам цвету, фасону, размеру , так и вовсе оказаться непригодной для эксплуатации.

Не подошла обувь? По закону вы можете ее вернуть!

Вчера купить, летние ботиночки в магазине. Пришла домой поменяла и поняла, что они мне совсем не нравятся и смотрятся не очень. Но дефектов на них нет. Могу я их вернуть в магазин. Я купила ортопедическую обувь ребенку. Обувь мерили. Но дома поняла, что хочу сдать обратно. Могу ли я это сделать? Чеки есть. Не носили. Обычно никогда не звонят и не отвечают. Если это обычная заводская обувь, то есть не сделана индивидуально по вашей ноге, то проблем быть не должно.

Обмен и возврат возможен в течение 14 дней. Любую обувь, если это не индивидуальный заказ, можно вернуть в течение 14 дней в магазин без объяснений, главное чтобы не был утрачен товарный вид. На практике ни одна из представленных товарных позиций может Вам не подойти и тогда продавец обязан вернуть вам деньги, однако требование продавцу должно заявляться именно об обмене обуви.

Алексей Алексеевич, я хотела бы уточнить: как мне сформулировать текст? Я такая то 6 мая года приобрела ортопедические босоножки в ортопедическом салоне. Однако дома обнаружила, что босоножки нам не подошли и в соответствии с 25 статьей Закона о защите потребителей я хотела бы сдать товар обратно и получить деньги. Да, в принципе верно. Только не пишите "хотела бы" напишите - "требую принять обувь и возвратить уплаченные денежные средства".

Не будет сдаваться без боя, направляйте письменную претензию, не удовлетворит, обращайтесь в суд. Также можете жаловаться в Роспотребнадзор. Если ничего не понимает и не будет принимать, то отправьте претензию почтой с описью вложения. Потом суд разберется с тем что она делает. Вам нужно написать претензию в магазин, если они вам не вернут денег или не заменят обувь, вправе обратиться в суд.

Вернуть бракованную обувь. Купила босоножки, но померила их дома и они оказались малы. В магазине поменять на аналогичные не смогли так как не было размера, сказали писать заявления. В течение трех дней дали ответ, что бы я пришла в другой магазин их сети и посмотрела там ассортимент готовы поменять на другую модель. Я не хочу менять обувь на другую модель и хочу вернуть деньги, как мне поступить в данной ситуации? Согласно положениям ст. Если потребитель не хочет обменивать приобретенный товар на аналогичный, то он вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование о возврате денег, также как и требование об обмене товара, лучше оформлять письменно. Да вы вправе вернуть товар в течение 14 дней, если нет аналогичного товара вам должны вернуть денежные средства. В течение 14 дней после покупки вы можете вернуть в магазин неношеный товар, обозначив причину следующим образом: товар не подошел вам по размеру, фасону, форме, габаритам, расцветке, комплектации. Значит в заявлении пишете, что просите вернуть вам деньги за товар, на основании ст.

Продавец должен вернуть вам деньги в течение 10 дней. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. На основании статьи 18 закона о защите прав потребителей стоит попытаться. Если не установят Вашей вины. Оцените вопрос. Консультация по Вашему вопросу. Юрист Еркаев Сергей Сергеевич. Нет ст. Вам помог ответ: Да Нет. Юлия Алексеевна. Юрист Гибадуллин Ильдар Фагимович. Адвокат Шпадырев Алексей Алексеевич. Юрист Кугейко Анжела Сергеевна. Любую обувь, если это не индивидуальный заказ, можно вернуть в течение 14 дней в магазин без объяснений, главное чтобы не был утрачен товарный вид Желаю Вам удачи и всех благ!

Юрист Зекрина Айсылу Аслямовна. Не просто так. Возврат обуви надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня её покупки. Условия возврата Вернуть обувь можно, если она: не подошла Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации; не была в употреблении, сохранены её товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Юрист Калашников Владимир Валентинович. Лаура Зачем Вам текст?

Это не обязательно. Анжела Сергеевна, там такая тетенька, понимаю, что без боя не сдастся. Адвокат Цейтлин Елена Вадимовна. Людмила Владимировна. Купленная обувь окрашивает ноги при носке. Можно сдать в магазин? Юрист Диямандиди Елена Юрьевна. Адвокат Шук Павел Семенович. Удачи Вам. Юрист Баткаева Юлия Викторовна. Юрист Голубенко Г. Имеете такое право согласно ст. Юрист Сергеева Ольга Владимировна.

Юрист Кузьминых Сергей Владимирович. Они обязаны вернуть, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК. Юрист Антюхин Алексей Владимирович. Юрист Якубенко Наталия Владимировна. В обратном случае вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав. Вернуть обувь через месяц не подошла натирает будет. Ходил по квартире только. Юрист Лукашина Елена Александровна. Юрист Чернецкий Игорь Вячеславович. Статья Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в ред.

Федерального закона от Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Светлана Шенделева. Вернуть обувь в магазин, если она еще на гарантии но уже порвалась? Юрист Криухин Николай Валерьевич. Публикации: Как вернуть в магазин одежду и обувь?

Можно ли через 3 недели вернуть деньги за обувь, у которой отклеилась подошва, если чека нет? Бесплатный вопрос юристам онлайн Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:.

Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет. Спроси юриста! Ответ за 5 минут. Администратор печатает сообщение.

Как вернуть обувь в магазин

При покупке обуви покупатели постоянно сталкиваются с трудностями при определении размера. Оснований к возврату обуви, размер которой не подошел потребителю, может быть два:. Для возврата товара в первом случае стоит ознакомиться со ст. Данная статья говорит о том, что продавец обязан совершить обмен товара, качество которого не вызывает вопросов, если товар не устраивает покупателя по размеру, фасону, цвету.

Если же у продавца нет товара для замены, можно просить вернуть уплаченную сумму. Поэтому обувь, которая не подошла по размеру, возвращается и меняется на общих основаниях. Когда продавец предлагает посмотреть другие модели, а покупатель, даже не рассматривая варианты, требует отдать ему деньги, покупатель злоупотребляет своими правами. При таком раскладе у продавца хорошие шансы доказать в суде необоснованность требования покупателя. Покупатель не связан никакими обязательствами по выбору товара на замену.

Так, в предложенных продавцом моделях может не оказаться пары обуви нужного цвета, требуемой высоты каблука или они все могут не подойти по размеру.

Заставить потребителя взять ту или иную пару обуви продавец не имеет права, не стоит поддаваться на подобное навязывание товара. Обменять обувь, размер которой не подошел покупателю, можно только в случае сохранения ее товарного вида. Обувь должна быть в таком состоянии, которое позволяет далее ее продать — нет следов пользования, сохранены бирки и комплектующие. Если же в обуви уже походили, стерли набойки, нанесли те или иные повреждения в ходе носки, после чего решили, что не плохо было бы купить пару с размером поменьше, продавец на законных основаниях откажет в обмене такой пары обуви.

Если покупатель не нашел у продавца другой обуви, которая подходит ему по размеру, то продавец обязан вернуть деньги за обувь в течение 3 дней. Второе основание для возврата возникает не так часто. Обычно это имеет место при нарушении технологии производства — один ботинок больше другого, разнится высота задника, неправильная конструкция колодки и прочие недостатки.

Такая обувь считается товаром ненадлежащего качества и может быть сразу возвращена продавцу без предварительного требования об обмене на основании ст. Обратите внимание — если возвращать обувь в связи с недостатками, продавец имеет право начать процедуру экспертизы для выяснения причины недостатка, причем срок на возврат денег в этом случае уже не 3, а 10 суток.

В связи с чем стоит для себя решить, что выгоднее и правильнее — заявлять о недостатках и подождать или обменять обувь как не подошедшую по размеру. Претензию в магазин рекомендуется оформлять в письменном виде и в двух экземплярах.

В одном экземпляре просите поставить отметку о принятии с указанием на то, кто и когда принял вашу претензию, этот экземпляр оставляйте себе на случай судебного спора. В претензии указываются данные продавца, данные покупателя, излагается последовательность событий. Так, нужно написать, когда и где приобрели обувь, по какой причине вы ее хотите обменять или вернуть. Правильным будет сделать ссылку на указанную выше ст. Претензия завершается проставлением даты и подписи.

Если по истечению срока на ее рассмотрение продавец отказывает или бездействует, придется направлять исковое заявление в суд.

В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует - напишите в форме ниже.

Обсудить проблему с юристом. Ваша заявка принята! Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут.

Поле обязательно для заполнения. Введите номер телефона для связи Задать вопрос. Возврат и обмен товара. Оснований к возврату обуви, размер которой не подошел потребителю, может быть два: Потребитель не смог правильно определить нужный размер при покупке, обувь мала или, наоборот, размер слишком большой.

Размер не подошел потребителю по причине ненадлежащего качества обуви. Если вы сами разбираете свой случай, связанный с возвратом обуви, то вам следует помнить, что: Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.

Возможность положительного исхода зависит от множества факторов. Была ли эта статья для вас полезной? Ваш голос принят. Произошла ошибка. Мы рады, что статья была полезной для вас. Информация на сайте могла устареть, рекомендуем обратиться к юристу для уточнения вашего вопроса. Введите номер телефона для связи.

Татьяна Мальцева. Автор статьи: юрист-консультант, специалист роспотребнадзора. Профессионал в области защиты прав потребителей. Досудебное урегулирование споров. Разработка договоров. Спросить юриста. Оказано консультаций. Наши лучшие юристы. Задать вопрос. Вадим Фролов. Тамара Кононенко. Задайте вопрос специалисту по возврату товаров.

Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи. Центр помощи потребителям. Задайте свой вопрос бесплатно! Специалисты нашего центра помогут вам. Получить консультацию. Обмен и возврат ювелирных изделий: что говорит закон? Практика защиты прав потребителей. Товары с браком: правила возврата в году. Интересует вопрос по теме:? Задайте вопрос юристу онлайн. Поле обязательно для заполнения Отправить.

У вас есть вопрос к юристу по возврату товаров? Нет Да. Готовы задать вопрос сейчас? Вы уверены что вам не требуется помощь профессионала? Это бесплатно, быстро и удобно! Вернуться Закрыть. Юридическая консультация по защите прав потребителей. Задайте вопрос и мы вам перезвоним через 10 минут! Задайте свой вопрос, мы вам перезвоним! Или звоните:.

Можно ли вернуть обувь в магазин, если уже в ней ходил?

Если вы в силу различных причин приобрели обувь с дефектом, то вы можете без проблем вернуть ее в магазин, даже если прошло 2 недели с момента покупки. Если же обувь оказалась хорошей, но просто не подошла вам или не понравилась, то ее можно вернуть только в течение 14 дней без объяснения причин.

В нем рассмотрены все аспекты взаимодействия между продавцом и покупателями. Он вступает в силу, когда подразумевается приобретение товара или услуги для личных нужд. Покупка обуви тоже подпадает под действие этого закона. Продавцы могут хитрить, пользуясь незнанием покупателем его прав.

Например, отказываются возвращать деньги из-за отсутствия чека или указывают на то, что первоначально претензий у покупателя не возникло, следовательно, отменить сделку уже нельзя. На самом деле вернуть товар, в том числе обувь, можно и без чека , так как факт покупки можно доказать другими способами, например, сделав запрос в налоговую службу или опросив свидетелей.

Если обувь не имеет никаких повреждений и сохранены все бирки, то вы можете вернуть ее в магазин, не объясняя причины , в течение 14 дней. Например, вам не подошел фасон или цвет под остальную одежду. А может быть, вы нашли аналогичный товар, но дешевле. Если же проявился какой-либо дефект , то обувь можно вернуть и позже истечения дневного срока. Возврат из-за наличия дефекта возможен в течение гарантийного срока, который обычно составляет месяцев.

Если гарантийный срок в документации не установлен, то возврат производится в течение 2 лет. Если обувь оказалось невозможным носить больше 30 дней в течение гарантийного срока, то ее можно обменять или попросить заменить, указав на причину. Возврат осуществляется в течение 20 дней. Законодательно гарантийный срок на обувные изделия не установлен. Но даже если информации там не указано, то вы можете позвонить в фирму-изготовитель и уточнить срок. Например, если вы купили зимнюю обувь летом, то сможете вернуть ее по гарантии, начавшей действовать с 1 ноября.

Другими сроками являются:. Срок возврата в 14 дней не имеет ничего общего с гарантией, поэтому вернуть осенью купленную летом обувь без объяснения причин не получится. Обмен возможен только при обнаружении дефектов. Для возврата обуви в дневный срок никаких объяснений не нужно. Просто можно ответить, что изделие не подошло.

Если же обувь оказалась некачественной, то вернуть ее можно по гарантии. Убедительными основаниями считаются:. Также продавец должен возместить все расходы потребителя, которые он понес в связи с покупкой обуви. Например, при оформлении кредита. Если продавец отказывается принять товар, то необходимо составить претензию в свободной форме. В ней надо указать:. Если продавец будет не согласен с наличием дефектов, то может быть произведена экспертиза. Оплатить ее может как продавец, так и покупатель.

Если экспертиза подтвердит наличие дефекта, то расходы по ее проведению лягут на продавца он должен будет выплатить компенсацию покупателю, если тот сам заказал экспертизу. Срок реагирования на претензию — 10 дней. Если продавец выразил согласие с требованиями, то он должен будет вернуть деньги в течение 10 дней с момента предъявления претензии. Закон защищает продавца точно также, как и покупателя. В законодательстве указаны случаи, когда вернуть обувь в дневный срок не получится:. Во всех прочих случаях отказ в приеме обуви назад неправомерен.

Если продавец отказывается принимать возврат, то необходимо:. В целом вернуть в магазин обувь в течение 14 дней без объяснения причин — это вполне реальная задача. Продавцы знают, что интересы покупателя защищает закон, поэтому крайне редко отказывают в удовлетворении его требований, особенно, когда убеждаются, что потребитель знает свои права. Если же возврат не принимается, стоит направить претензию. При отсутствии ответа можно обращаться в контролирующие органы или суд.

Появились вопросы? Опубликовано: Содержание Показать. Если обувь заказывалась через интернет, например, через AliExpress или Озон. Достаточно просто прийти в пункт выдачи товаров и оформить возврат. Требования к товарному виду обуви сохраняются. Действие гарантии начинается со дня покупки, если обувь приобретена покупателем в сезон. В ином случае отчет стартует со дня наступления сезона.

Наличие чека не является обязательным условием, а вот гарантийный талон вернуть придется. В конце ставится дата и подпись. Претензия составляется в 2 экземплярах, на обоих проставляются отметки о принятии.

Отказаться принять претензию продавец не имеет права. Образец претензии можно скачать по ссылке. Образцы документов для скачивания : Заявление от покупателя с просьбой обменять товар на аналогичный. Заявление от покупателя на возврат денежных средств за товар. Претензия на возврат товара надлежащего качества или ненадлежащего качества. К последнему стоит прибегать, если вы хотите не просто вернуть обувь назад, но и истребовать с ответчика расходы на экспертизу, моральный ущерб и прочие сопутствующие расходы, а также взыскать неустойку.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей.

Задать вопрос. В какие сроки продавец должен удовлетворить требования покупателя. Новый способ оплаты через QR-коды. Как работает, что нужно знать покупателям. Какие товары не получится вернуть в магазин. Почему этот список такой большой.

Мы принимаем только наличку. В каких случаях эта фраза может быть неправомерной. Магазин не несет ответственности за вещи в камере хранения. Каким нормам закона противоречит такая табличка. Какие сведения о покупателях может собирать и обрабатывать магазин при помощи карт лояльности.

Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Закон о защите прав потребителей в этом случае позволяет вернуть товар продавцу. Если с возвратом возникают проблемы, придется писать претензию на возврат обуви. Дефект может оказаться скрытым и проявиться только при носке, поэтому на товар, как правило, устанавливается гарантийный срок, в течение которого можно вернуть некачественную обувь.

Если товар надлежащего качества не подошел, без объяснения причин можно произвести обмен обуви в течение 14 дней со дня, следующего за днем покупки на основании ст. При дистанционной покупке по каталогу или через интернет действуют другие сроки: от покупки можно отказаться в любой момент до ее получения и в течение 7 дней после ст. Некоторые интернет-магазины могут установить более длительный срок для возврата обуви ненадлежащего качества, поэтому перед покупкой необходимо ознакомиться с условиями обмена и возврата, указанными на сайте магазина.

Срок возврата бракованной обуви устанавливается гарантией от производителя. Обычно срок гарантии на обувь составляет 30 дней. Если у покупателя возникают сомнения в правильности заявляемых магазином гарантийных сроков, лучше попробовать связаться с производителем напрямую и узнать у него всю информацию.

При подсчете гарантийного срока также учитывается сезонность товара. Иными словами, гарантийный срок отсчитывается не от момента покупки, а от начала соответствующего сезона. При этом, в расчет берутся не календарные сезоны, а установленные правительством соответствующего региона сроки. В зависимости от климата в разных частях страны длина сезонов распределяется по-разному. Так, в Москве срок начала зимы установлен 1 ноября, а в Краснодарском крае — с 1 декабря.

Зимние сапоги куплены в Москве 28 сентября. Гарантийный срок — 30 дней. Поскольку зимний сезон в Москве официально начался 1 ноября, к 25 ноября гарантийный срок еще не истек, и товар ненадлежащего качества можно вернуть.

Если же гарантийный срок не установлен, то вернуть некачественную обувь можно в течение 2 лет ст. Кроме того, возврат обуви в течение 2 лет возможен и после гарантийного срока, если покупатель сможет доказать, что дефект возник до получения им товара. При сдаче некачественного товара в магазин возможно несколько вариантов. В идеальной ситуации продавец может сразу признать очевидный дефект и выполнить требования покупателя, в частности осуществить возврат денег за некачественную обувь.

Однако чаще всего магазин отправляет товар на экспертизу, цель которой — установить, является ли заявленный брак заводским и можно ли его устранить. Сложившаяся судебная практика показывает, что точно вернуть деньги за некачественную обувь не получится, если экспертиза установит, что:. На что можно рассчитывать при возврате или обмене?

Кроме того, покупатель может требовать возмещения убытков, связанных с некачественным товаром. Например, если обувь куплена в кредит, покупатель может потребовать помимо возмещения ее стоимости и возмещение процентов по кредиту. Судебная практика показывает, что взыскать с продавца проценты по кредиту можно только в том случае, когда кредит был получен через продавца.

При самостоятельном займе денежных средств проценты по кредиту не возвращаются. Чтобы вернуть некачественную обувь, необходимо обратиться в место ее покупки. При себе желательно иметь чек, коробку, а также входящие в комплект вещи, если таковые имелись.

Это упростит общение с продавцом. Перед сдачей обуви в магазин покупатель пишет заявление на имя продавца, в котором указывает наименование товара, какая им обнаружена неисправность и выбранное им требование например, вернуть деньги за товар. Как правило, магазин предоставляет покупателю соответствующий бланк, но даже если этого не случилось, лучше письменно закрепить факт сдачи обуви и какие дефекты были заявлены.

По сути, этот документ является первичной претензией к продавцу. Если продавец сразу признает указанные требования, он обязан удовлетворить их в установленные законом сроки. Но чаще он отправляет товар на экспертизу, чтобы установить, является ли брак производственным, а также возможность его устранения. Если у продавца и покупателя возникает спор по поводу характера дефекта, продавец направляет обувь на экспертизу за свой счет.

Кроме характера дефекта экспертиза устанавливает соответствие обуви санитарным нормам и другим стандартам. Например, при экспертизе детской обуви проводится исследование ортопедических и антиаллергических свойств. Потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы. Срок проведения экспертизы не может превышать установленный законом срок удовлетворения требований покупателя, но, как правило, она проводится намного быстрее: в течение дней.

По итогам проведения экспертизы заказчику выдадут письменное заключение. Если экспертиза не выявит производственного брака, то покупатель будет обязан возместить продавцу стоимость ее проведения. В случае несогласия с результатами экспертизы или если продавец отказывается от ее проведения покупатель может обратиться в экспертную организацию для проведения независимой экспертизы обуви за свой счет.

Нужно обратиться в специальную организацию, обладающую лицензией на проведение экспертизы товаров. Копия результатов экспертизы прикладываются к претензии и к иску в суд.

При выявлении дефектов продавец будет обязан возместить покупателю стоимость проведения экспертизы. В случае, если экспертиза подтвердит наличие производственного дефекта, продавец обязан удовлетворить требования покупателя и осуществить обмен обуви либо возврат денег.

Продавец может отказать в возврате бракованной обуви по самым разным основаниям. Вот наиболее распространенные отговорки:. Все перечисленные отговорки являются неправомерными, и их можно обжаловать.

Свои требования к продавцу следует оформить в виде претензии. Хотя законом и не предусмотрен обязательный досудебный претензионный порядок разрешения споров относительно качества обуви, претензию лучше составить, поскольку она покажет продавцу, что Вы настроены отстоять свои права, а также даст возможность взыскать в суде дополнительные выплаты. Претензия должна включать:. К претензии прилагаются копия чека, копия экспертизы, копия документа, подтверждающего расходы на проведение экспертизы, можно приложить фото дефекта.

Скачать образец претензии на возврат некачественной обуви. В этом случае необходимо прийти в магазин с двумя экземплярами претензии. Один отдать представителю магазина, на другом попросить его сделать расписку о получении с ФИО получателя, датой и подписью.

Второй экземпляр будет служить доказательством вручения претензии продавцу. По почте. Направить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений по адресу местонахождения магазина. Если продавец уклоняется от личного общения, нужно отправлять претензию по почте.

Почтовое отправление тоже можно не получать, но, когда оно спустя месяц вернется отправителю, претензионный порядок все равно будет считаться соблюденным, и можно будет подавать в суд. Исковое заявление составляется на основании уже написанной претензии. Текст нужно будет дополнить следующей информацией:. Госпошлина за обращение в суд по делам о защите прав потребителей не уплачивается.

Скачать образец искового заявления о защите прав потребителя некачественная обувь. Снежана Погонцева Юрист, автор-редактор сайта Семейное право, стаж 11 лет. Нажмите, чтобы отменить ответ. Расскажите о своей проблеме и мы поможем ее решить для посетителей сайта помощь бесплатна! Задать вопрос. Ксения Батракова. Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 Бесплатный звонок для всей России.

Содержание Причины возврата обуви Срок возврата обуви Условия возврата некачественного товара На что можно рассчитывать при возврате или обмене? Пошаговая инструкция возврата и обмена обуви Экспертиза обуви Что делать, если возврат не принимают? Как составить претензию на возврат обуви? Как вручить претензию продавцу? Подача иска о защите прав потребителя в суд Образец искового заявления Заключение эксперта.

Сложившаяся судебная практика показывает, что точно вернуть деньги за некачественную обувь не получится, если экспертиза установит, что: товар надлежащего качества без дефектов; обнаружены признаки неправильной эксплуатации, например, при ношении не по сезону; выявлены механические повреждения, возникшие в процессе нарушения правил эксплуатации: ожоги, потертости, порезы и т.

Образец претензии. К исковому заявлению прилагаются копии: товарного чека и гарантийного талона; экспертизы товара; копии документов, подтверждающих расходы потребителя на экспертизу, почтовые расходы и юридические услуги; копия претензии и документов, подтверждающих ее вручение.

Образец иска. Подведем итоги: Возврат товара — урегулированный законом механизм защиты прав потребителей в случае обнаружения недостатков в купленном товаре. Претензия необходима, чтобы предъявить свои законные требования продавцу, если он отказывается принимать некачественный товар обратно.

Вернуть обувь ненадлежащего качества можно в течение гарантийного срока, а если он не установлен — в течение 2 лет.

Чтобы установить характер повреждения, проводится экспертиза за счет продавца. В случае несогласия с ее результатами покупатель обращается за проведением экспертизы в другую организацию за свой счет. Если продавец не выполнил требования, указанные в претензии, нужно обращаться с иском в суд.

Наши юристы помогут составить все необходимые для возврата денег за некачественную обувь документы и возьмут на себя общение с продавцом и представительство в суде. Снежана Погонцева. Юрист, автор-редактор сайта Семейное право, стаж 11 лет. Ксения Батракова 27 октября Если у вас остались вопросы по возврату обуви в магазин, пишите в комментариях, мы разберем вашу ситуацию и дадим развернутый ответ. Ваше имя. Ваш e-mail.

Времена дефицита уже давно ушли, так что одежда и обувь на прилавках предлагается в огромном ассортименте.

Практически каждый человек хоть раз в жизни осуществлял неудачную покупку обуви. Она могла не подойти как по отдельным характеристикам цвету, фасону, размеру , так и вовсе оказаться непригодной для эксплуатации.

Однако далеко не все покупатели спешат возвращать неподходящий товар назад в магазин. Связано такое поведение прежде всего с правовой непросвещенностью основной массы населения.

Так, в соответствии с данным нормативным актом, граждане при приобретении того или иного продукта, в том числе и обуви, имеют право на:. Законодательство, действующее в области защиты интересов покупателей, предусматривает возможность возврата обуви назад в магазин. Причем сделать это можно в двух случаях:. В соответствии с ч. Многих покупателей интересует, можно ли вернуть или обменять обувную продукцию после небольшой носки, если, например не подошел размер.

Закон на этот счет говорит следующее. При возврате непродовольственной продукции, в том числе и обуви, важно соблюдать следующие основные условия абз. Нередко покупатели сталкиваются с проблемой низкого качества приобретённой обуви. Это может проявляться в виде следующих признаков:. В любом случае при обнаружении фактов, свидетельствующих о наличии брака в купленном товаре, потребитель имеет право поступить одним из следующих способов ч.

Иногда обстоятельства складываются таким образом, что покупатель обнаруживает какой-либо недочет в обуви уже после того, как сорвал с нее чек и выкинул его. В этом случае возникает вполне логичный вопрос — примут ли такую обувь назад в магазин? Многих потребителей довольно часто интересует вопрос о том, в каком состоянии можно вернуть обувь назад в магазин. Ответ на данный вопрос имеет ряд особенностей.

Если они будут присутствовать, то продавец имеет полное право не принимать товар, бывший в употреблении. В течение какого времени разрешается сдать обратно? Для обуви надлежащего качества, а также содержащей брак, установлены свои сроки , в течение которых покупатель может вернуть такой товар назад в магазин. В абц. Причем в этот период не входит день покупки обуви. Как правило, подобная дата указывается в чеке или на коробке.

При этом в большинстве магазинов период, в течение которого действует гарантия на обувь, составляет около 30 дней. Однако при определении сроков предъявления претензий к продавцу следует учитывать два важных момента:.

В случае, если покупатель по тем или иным причинам решил вернуть качественную обувь назад в магазин, ему следует действовать в соответствии со следующей инструкцией :. При этом необходимо отметить, что по искам, связанным с восстановлением законных прав потребителей, госпошлина не взимается. Особое внимание следует уделить составлению заявления о возврате товара надлежащего качества.

Какой-либо официально утвержденной формы такого документа нет. Однако в него следует включить следующие блоки информации:. Так, если по результатам проверки будет установлено, что обувь действительно бракованная, то продавец должен будет удовлетворить требования покупателя в следующие сроки:.

При этом лицо, чьи права были нарушены, имеет право требовать с ответчика выплаты следующих видов компенсаций :.

Предлагаем посмотреть видео, в котором подробно рассказано о том, как вернуть деньги за обувь с недостатком:. Подробно о возврате товаров ненадлежащего качества рассказано тут. Письменная претензия, направляемая в адрес магазина, продавшего обувь с дефектом, должна включать следующую информацию:. Для начала необходимо отметить, что правило возврата товара в течение 14 дней распространяется только на продукцию надлежащего качества.

Если речь идет о браке, то такую обувь можно вернуть в течение всего гарантийного периода или после его завершения в отдельных случаях. Бывают случаи, когда продавец утверждает, что дефект появился уже после покупки и не является заводским. Единственным выходом из такой ситуации является проведение независимой экспертизы товара.

Покупателю придется делать ее за свой счет, однако если будет установлено, что брак действительно заводской, то он вправе требовать с магазина возмещения расходов, понесенных на проведение экспертизы. О нюансах и порядке возврата товара в течении гарантийного срока и без гарантии читайте здесь. На возврат детской обуви назад в магазин также распространяется порядок, предусмотренный ст. Однако в данном случае есть одна особенность. Довольно часто, детская обувь выпускается с супинаторами, в связи с чем зачастую приравнивается к ортопедической.

Этим обстоятельством и пользуются некоторые продавцы. Так, при попытке покупателя вернуть или обменять такой товар, они ссылаются на то, что ортопедическая обувь относится к категории товаров, предназначенных для лечения и профилактики заболеваний например, плоскостопия , а, следовательно, не подлежит возврату. Сотрудники магазина имеют полное право отказать в возврате товара в следующих случаях :.

В завершение следует отметить, для того, чтобы избежать в будущем споров с продавцом лучше всего приобретать обувь в фирменных магазинах. Как правило, в подобных торговых точках более высокое качество товара, а в случае возникновения инцидентов консультанты практически всегда готовы пойти на встречу покупателю и удовлетворить его требования.

Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Оставить комментарий. Покупала дорогие сапоги из натуральной замши. Гарантия на обувь была 6 месяцев.

Через месяц довольно аккуратной носки я заметила, что замша начала немного отходить от подошвы. И в этом месте на замше образовалась потертость. Решила отнести сапоги в магазин. Сапоги приняли на экспертизу. На экспертизе они были 10 дней, вместо заявленных 7. После чего пришел ответ, что это не гарантийный случай. И это механическое повреждение, которое возникло от несоблюдения правил носки обуви. Я забрала сапоги и обратилась к независимой экспертизе.

В заключении был установлен производственный брак и не качественная проклейка. Далее я обратилась в магазин с этим заключением, но мне оказали, сказав, что моя экспертиза у них не действительна.

Если я подам суд какова вероятность отсудить у них полную стоимость обуви и моральный ущерб? Здравствуйте Ирина, экспертиза качества товара проводится компетентным, дипломированным специалистом, который оценивает товар на соответствие стандартам и подтверждает недостатки, причины их возникновения.

Результаты экспертизы оформляются в виде письменного заключения, в котором эксперт ставит свою подпись, печать. Безусловно, вы можете обратиться в суд аргументируя свои требования вашим экспертным заключением, однако продавец может отказаться признавать вашу независимую экспертизу предоставить суду свою. Скорее всего, в этом случае суд назначит отдельную экспертизу, на основании которой будет выносить решение. Приобрела в магазине кроссовки. У производителя была гарантия на обув 12 месяцев.

В течение 14 дней. После недели носки я заметила, что подошва начала отходить. Кроссовки отнесла в магазин с целью вернуть деньги за товар. В результате с продавцом у нас возник спор.

Я хотела вернут деньги, а мне предлагали экспертизу товара и в случае, если будет доказан брак замена кроссовок на новые. Я возмутилась. Так как кроссовки были куплены всего неделю назад и 14 дней еще не прошло. В наличии был чек, коробка и снятые с кроссовок лейблы. Я доказывала, что продавец должен мне вернуть деньги. А продавец ссылался на гарантийный срок. В результате нашего спора я пошла на уступки и согласилась на замену товара, то есть на другую пару точно таких же кроссовок.

С продавцом была негласная договоренность, что если кроссовок опять порвется, то он тут же вернет деньги. Кроссовки оказались более крепкими. Но через пол года носки у них начала отходить подошва точно том же самом месте. Могу ли я надеяться на возврат полной стоимости покупки, либо мне придется ждать экспертизы и вновь получить новую пару кроссовок по гарантии? Исходя из содержания вашего комментария, гарантийный срок товара еще не вышел. Следовательно, возврат товара ненадлежащего качества возможен.

Продавец не вправе обязать вас выбрать возврат денежных средств или замену товара. Руководствуясь положениями ст. Здравствуйте Валя. Если производитель установил гарантийный срок на обувь 12 месяцев, и в течение этого времени появился какой-то дефект, это считается браком. Разные магазины по-разному подходят к этому вопросу: кто-то сразу по Вашему заявлению возвращает деньги, а кто-то отправляет обувь на экспертизу. В любом случае, Вам нужно написать заявление в 2-х экземплярах, зарегистрировать его у секретаря или в бухгалтерии магазина, оставить 2-ой экземпляр себе, и оставить в магазине обувь.

Мне, обычно, перезванивали в течение пяти дней и возвращали деньги. У меня была практика возврата в одном из крупнейших розничных магазинов обуви. Дома при более тщательном рассмотрении и при ходьбе по квартире я поняла, что это кожзаменитель — и на ощупь, и по дубовости, и по характерному запаху. Вернула на следующий день.

Рабочие методы, как вернуть обувь в магазин, если она не подошла

Покупая ту или иную вещь, мы предполагаем, что прямо в магазине сможем определить, подходит она или нет. На деле далеко не все товары удается оценить в носке во время примерки, например, когда речь идет об туфлях или ботинках. Понять, угадали ли вы с размером, зачастую получается только после приобретения обновки, когда деньги уже заплачены. В этой статье поговорим о том, как осуществить возврат, если вы не довольны новой парой обуви.

При покупке обуви покупатели постоянно сталкиваются с трудностями при определении размера. Оснований к возврату обуви, размер которой не подошел потребителю, может быть два:. Для возврата товара в первом случае стоит ознакомиться со ст.

Всё самое важное о возврате обуви в магазин

Закон о защите прав потребителей в этом случае позволяет вернуть товар продавцу. Если с возвратом возникают проблемы, придется писать претензию на возврат обуви. Дефект может оказаться скрытым и проявиться только при носке, поэтому на товар, как правило, устанавливается гарантийный срок, в течение которого можно вернуть некачественную обувь. Если товар надлежащего качества не подошел, без объяснения причин можно произвести обмен обуви в течение 14 дней со дня, следующего за днем покупки на основании ст. При дистанционной покупке по каталогу или через интернет действуют другие сроки: от покупки можно отказаться в любой момент до ее получения и в течение 7 дней после ст.

Могу ли я вернуть ношеную обувь, если она мне мала?

Вчера купить, летние ботиночки в магазине. Пришла домой поменяла и поняла, что они мне совсем не нравятся и смотрятся не очень. Но дефектов на них нет. Могу я их вернуть в магазин. Я купила ортопедическую обувь ребенку.

Позволяет ли закон вернуть купленную обувь, если она неудобная или натирает. Причины, по которым можно вернуть ношеную обувь обратно в магазин. Процедура возврата ношенной обуви.  Порой случается так, что при покупке в магазине обувь кажется удобной, но стоит один раз надеть ее — и появляются мозоли, болят ноги или ботинки нещадно жмут. Не каждый знает, что делать в таком случае, на какие законы опираться и как грамотно составить претензию на возврат. Тем более, что магазины зачастую не стремятся пойти покупателю навстречу в этом вопросе, а наоборот, всеми возможными способами пытаются отклонить вполне законное требование потребителя.

Порядок действий и особенности возврата обуви в магазин в течение 14 дней без объяснения причин

Первое впечатление и внешний вид новых туфель далеко не всегда являются гарантией удачной покупки. Иногда приходится отказаться от обновки и отнести ее обратно. Когда туфли не носились — вернуть их проще. Однако зачастую дефекты обнаруживаются после пробного выхода в свет.

Порой случается так, что при покупке в магазине обувь кажется удобной, но стоит один раз надеть ее — и появляются мозоли, болят ноги или ботинки нещадно жмут. Не каждый знает, что делать в таком случае, на какие законы опираться и как грамотно составить претензию на возврат. Тем более, что магазины зачастую не стремятся пойти покупателю навстречу в этом вопросе, а наоборот, всеми возможными способами пытаются отклонить вполне законное требование потребителя. В этой статье мы расскажем, в каких случаях закон встает на сторону потребителя и как правильно оформить возврат товара в кратчайшие сроки.

Если вы в силу различных причин приобрели обувь с дефектом, то вы можете без проблем вернуть ее в магазин, даже если прошло 2 недели с момента покупки. Если же обувь оказалась хорошей, но просто не подошла вам или не понравилась, то ее можно вернуть только в течение 14 дней без объяснения причин.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 5 способов растянуть обувь. Советы от экспертов Next Step
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Кира

    Помоги с вопросом плз,потому что не я один такой,спасибо)

  2. jobtneromem

    Дрова так же продают и многое другое.

  3. Лукерья

    Первое требование к следователю, операм и понятым всем находиться в одном месте. И всем вместе переходить из комнаты в комнату.