+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

При возврате в интернет магазин кто оплачивает доставку

При возврате в интернет магазин кто оплачивает доставку

Приобрели модульную стенку для гостиной, доставка была бесплатной, мебель оказалась с браком и плохого качества, продавец готов произвести возврат и вернуть сумму за вычетом работы службы доставки, имеет ли право в данном случае продавец требовать оплаты? Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, з а исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара , не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Если эта сумма будет подтверждена, то все вполне законно.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В последнее время покупки в интернет-магазинах стали обычным делом, особенно перед праздниками. Это экономит время, да и цены там, как правило, ниже.

Кто оплачивает доставку при возврате товара

В последнее время покупки в интернет-магазинах стали обычным делом, особенно перед праздниками. Это экономит время, да и цены там, как правило, ниже. С другой стороны, виртуальная покупка сродни коту в мешке — покупатель видит товар воочию только после оплаты. Предлагаем ответы на типичные вопросы потребителей. Алексей Бобров , руководитель юридического отдела Московского общества защиты прав потребителей.

Мы с мужем часто заказываем по интернету товары - продукты, одежду и даже технику. Покупки нам обычно доставляют домой курьеры. Должны ли они выдавать нам кассовые чеки или достаточно копии квитанции об оплате? Если нет чека, можно ли предъявлять претензии к товару? Поскольку курьер принимает в оплату наличные деньги, он должен выдать вам кассовый чек п. Для этих целей существуют специальные портативные модели ККТ.

Однако отсутствие кассового чека не лишает вас права предъявлять претензии к магазину. В доказательство совершения покупки вы можете сослаться на любой документ, подтверждающий этот факт например, товарный чек, квитанция об оплате, которые вам выдал курьер , и даже на свидетельские показания п.

Заказала по интернет-каталогу одежду для мужа. Кое-что не подошло ему по размеру, и через неделю после получения товара я позвонила в этот магазин, чтобы спросить, как вернуть товар и получить назад деньги.

Мне сказали, что срок на возврат я уже пропустила. Якобы при интернет-покупке он составляет не две недели, а одну. Это действительно так? Это не совсем так. Специально для дистанционной торговли в том числе через интернет установлено правило, согласно которому вы можете вернуть любой товар в течение семи дней после его получения п.

Но, во-первых, это касается только возвратов без объяснения причин, то есть когда вы просто передумали насчет покупки. Во-вторых, если вместе с товаром вам не передали в письменном виде информацию о товаре, порядке и сроках его возврата, вы можете вернуть его в течение трех месяцев, а не недели.

Кроме того, существует возможность возврата товара конкретно из-за того, что он не подошел по размеру, фасону или расцветке. Однако в этом случае вы не можете сразу требовать возврата денег. Сначала нужно попросить обменять товар на аналогичный, но нужного размера, цвета и т. И только если на день вашего обращения в магазин с претензией подходящего товара в продаже нет, вы можете отказаться от товара и потребовать возврата оплаты.

Я заказала ребенку дорогую игрушку в подарок на Новый год. Я хотела отказаться от покупки, но курьер сказал, что после оформления заказа на сайте я уже обязана принять и оплатить товар. Это правда? Нет, от интернет-покупки можно отказаться в любое время до передачи товара п.

Даже если на сайте виртуального магазина сказано, что после оформления заказа от него нельзя отказаться или можно лишь в течение ограниченного периода времени, эти условия не применяются, поскольку они ущемляют права потребителей п.

Поэтому вы могли не принимать и не оплачивать товар. Правда, в такой ситуации несостоявшийся покупатель должен возместить продавцу необходимые расходы, понесенные в связи с совершением действий по исполнению договора п. Проще говоря, оплатить доставку. Раз вы товар все-таки взяли и оплатили, теперь вы можете его вернуть без объяснения причин и потребовать назад деньги за вычетом стоимости доставки. Конечно, если не истек срок, установленный в статье Я заказал через интернет-магазин сотовый телефон.

Оплата была через почту — наложенным платежом. Если, вскрыв посылку, я обнаружу, что мне прислали не ту модель или не ту расцветку, могу ли я потребовать на почте вернуть мне деньги и переслать телефон обратно продавцу за его счет? Вы можете потребовать вернуть деньги от интернет-магазина, но не от почты. Отделение почтовой связи лишь оказывает услуги по пересылке почтового отправления и последующего денежного перевода. Суть оплаты наложенным платежом в том, что почтовое отделение выдает посылку адресату только после ее оплаты и переводит полученную сумму отправителю п.

То есть вы не сможете даже вскрыть посылку, чтобы проверить содержимое, пока не оплатите ее. Прислав телефон не той расцветки, которую вы заказывали, продавец нарушает условие об ассортименте товара п. Конечно, если в вашем заказе был отмечен нужный вам цвет. В таком случае можно отказаться от товара и его оплаты п. Сообщить об этом продавцу необходимо в разумный срок п.

По нашему мнению, в данном случае по аналогии можно ориентироваться на дневный срок для заявления об обмене товара, не подошедшего по цвету или модели ст. Прислав телефон не той расцветки, которую вы заказывали, продавец нарушает ваше право на получение товара, соответствующего описанию п. Поэтому как при обмене, так и при возврате товара вы можете также требовать возмещения убытков п.

В частности, компенсацию услуг почтовой связи по доставке товара вам, а также по доставке возвращаемого товара продавцу.

Я купил через интернет-магазин цифровой фотоаппарат. Через неделю он сломался подозреваю, что это брак. Я хочу его поменять или вернуть свои деньги, но у меня нет адреса магазина — только номер телефона, который все время занят.

Зато я нашел адрес российского представительства компании-производителя. Могу я обратиться с претензией туда? В связи с недостатками товара у вас есть право обмена или отказа от него с возвратом денег как от продавца, так и от изготовителя п. Но представительство принимает претензии потребителей, только если головная организация наделила его такими полномочиями.

Если же функции российского представительства иностранного изготовителя ограничены лишь маркетингом, то принимать какие-либо претензии потребителей от имени головной компании они не могут. Это компания, с которой у продавца или изготовителя товара заключен договор о выполнении определенных функций, в частности, по принятию и удовлетворению претензий потребителей в связи с покупкой некачественного товара.

Если у изготовителя вашего фотоаппарата либо у интернет-магазина есть такая уполномоченная организация, то ее наименование и адрес должны быть указаны в числе той информации о товаре, которая передается покупателю одновременно с самим товаром п. К уполномоченной организации вы можете предъявить любые требования в связи с покупкой некачественного товара, в том числе об отказе от товара и возврате денег п.

Если данных об уполномоченной организации у вас нет, вы можете обратиться к импортеру товара, то есть организации, которая ввезла его на территорию России для продажи п.

Наименование и адрес этой организации тоже указываются в составе информации о товаре. Купила через виртуальный магазин ноутбук. Буквально сразу проявился брак. Менеджер магазина по телефону согласился вернуть мне деньги, но только за сам товар без учета стоимости его доставки курьером она указана в счете отдельно.

Это правильно? Это зависит от того, на каком основании вы хотите вернуть ноутбук. Если именно в связи с недостатками, то помимо уплаченных за товар денег магазин должен также возместить вам убытки, причиненные вследствие покупки товара ненадлежащего качества п. В качестве возмещения убытков вы можете требовать компенсации ваших расходов в виде оплаты доставки товара.

Если же вы возвращаете ноутбук без указания причин на основании статьи Но несмотря на это, беспричинный возврат товара может быть лучшим вариантом по сравнению с отказом от него по причине недостатков. Дело в том, что продавец может провести проверку качества товара и при возникновении спора о причинах возникновения недостатков назначить экспертизу п.

Нет гарантии, что результат будет в вашу пользу. Если эксперты придут к заключению, что недостатки товара возникли уже после того, как вы его получили, вследствие неправильного использования, то деньги вам не вернут, и придется еще возместить стоимость экспертизы либо оспаривать ее результаты в суде п.

Два месяца назад я сделал заказ на покупку компьютерных деталей и оплатил заказ банковским переводом. На сайте написано, что товар доставляют курьером в течение трех дней после поступления денег на счет. Что я могу потребовать в такой ситуации?

Вы можете по своему выбору потребовать возврата предоплаты либо передачи товара в срок, который вы назовете сами. Причем в любом случае вам причитается неустойка в размере 0,5 процента от суммы перечисленной оплаты за каждый день просрочки ст. Если вы требуете возврата денег, то проценты считаются со дня, когда вам должны были передать товар, до дня получения суммы оплаты. Если же вы потребуете передачи товара, проценты рассчитываются с той же даты до дня получения товара.

Предельная сумма процентов, которые вы можете потребовать, ограничена размером предоплаты за товар. То есть максимум, что вы можете получить от интернет-магазина, — это ваш платеж в двойном размере если вы требуете возврата денег или товар и сумму оплаты за него если вы требуете товар. В вашем случае день, когда вам должны были передать товар, зависит от даты зачисления денег на счет интернет-магазина. Для расчета процентов вы можете узнать, когда ваши деньги поступили на счет магазина, сделав запрос о розыске платежа в банке, через который вы расплачивались.

Я купила платье, но оно мне не подошло, и я решила его вернуть. Но когда я обратилась в интернет-магазин, мне сказали, что платье они назад примут, но деньги не отдадут, а зачислят на мой именной счет в их магазине, и я могу заказать что-то еще на эту сумму. Это законно?

Нет, не законно. В любом случае, когда покупатель имеет право отказаться от товара, продавец должен именно вернуть деньги, а не принуждать покупателя к новой покупке на эту сумму. Если вы отказываетесь от товара без указания причины в соответствии со статьей А если вы возвращаете платье из-за того, что вам не подошли размер, фасон или расцветка, то деньги вам должны отдать в трехдневный срок со дня возврата товара. Бухгалтерия Онлайн-кассы Обзоры для бухгалтера Управленческий учет Расчеты с работниками Социальные пособия Посмотреть еще Свой бизнес Управление финансами Регистрация бизнеса Малый бизнес Индивидуальный предприниматель Субсидиарная ответственность Посмотреть еще 9.

Проверки Налоговые проверки Проверки трудовой инспекции Посмотреть еще 2. Важное Пенсии Самозанятые Коронавирус Электронные трудовые книжки. Перейти в рубрикатор.

Возврат товара: кто должен оплатить доставку.

Правомерно ли, что я, получив товар ненадлежащего качества, оплачиваю его доставку при возврате? Производитель нигде не указал информацию по регламенту возврата и расчета суммы за возвращаемую продукцию.

Имею ли я право требовать возврата всех средств вместе с доставкой? Доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены и или возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера. В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в месте нахождения потребителя доставка и или возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

При этом продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и или возвратом указанных товаров п. Что касается возврата некрупногабаритного товара или товара весом менее 5 кг, то потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества п.

К убыткам относятся в том числе расходы на возврат товара ненадлежащего качества продавцу производителю , так как подобные расходы признаются реальным ущербом ст. Следует иметь в виду, что потребителю в момент доставки товара, приобретенного дистанционным способом, должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная ст.

Нарушение порядка предоставления информации является самостоятельным основанием для отказа покупателя от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Задать вопрос. Главная Другое Кто должен оплачивать возврат некачественного товара? Домнина Екатеринбург Права потребителей. Евгений Монташов Консультаций: Спасибо Сказали спасибо:. Похожие вопросы. Подлежат ли обмену одеяла надлежащего качества? Как вернуть почтовый перевод, сделанный по системе "Форсаж"?

Возврат стоимости театрального билета при отмене спектакля. Изменение тарифного плана без уведомления абонента. Материалы по теме Библиотечка Российской газеты. Выпуск Договор аренды: особенности оформления и основные риски. Содержание Все консультации. Последние вопросы. Суды Справка об окончании исполнительного производства. Семья Отдельное проживание опекуна и опекаемого. ЖКХ Можно ли устанавливать под окнами жилого дома урну-пепельницу? Земля Оформление в собственность земельного участка под жилым домом.

О проекте Контакты. Главный редактор — В.

Правила возврата товара при доставке из интернет-магазина

Интернет-торговля становится все более популярна в нашей стране. А вместе с ростом ее оборота все чаще будут возникать и такие вопросы, как возврат товара. Давай рассмотрим, что важно учесть при оформлении таких операций, какие права и обязанности возлагаются на продавца, покупателя и курьерскую службу. Законодательно интернет-торговля относится к дистанционному способу продажи товара, а значит подчиняется ст.

Это означает, что покупатель имеет право вернуть любой товар, купленный в интернет-магазине без объяснения причины, кроме товаров, изготовленных на заказ исключительно под потребности клиента. При этом п. Если при доставке клиент не получил от вас пояснения в письменной форме об условиях возврата товара, то срок возврата сдвигается с 7 дней до 3 месяцев. А вот если клиент заметил в товаре брак, то с возвратом все совсем становится сложно.

Для продавца. Потому что тут вступает в силу Статья При чем тут курьерские службы? Закон о защите прав потребителей предоставляет покупателям широкие возможности по возврату товара, купленного в интернет-магазине и такие случаи будут встречаться все чаще и чаще. Что делать курьеру, если покупатель решит отказаться от всего заказа целиком или от его части?

Ведь в такой момент курьер поневоле вступает в гражданско-правовые отношения между покупателем товара и продавцом, а значит и может понести ответственность в случае нарушения тех или иных требований закона. Если покупатель возвращает товар надлежащего качества, то на месте составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются: Полное фирменное наименование наименование продавца Фамилия, имя, отчество покупателя Наименование товара Даты заключения договора и передачи товара Сумма, подлежащая возврату Подписи продавца и покупателя представителя покупателя Отказ или уклонение продавца от составления накладной или акта не лишают покупателя права требовать возврата товара и или возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором.

Получается, что независимо от того, заполнил ли курьер на месте накладную на возврат товара или нет, покупатель имеет полное право требовать возврат суммы товара или его замены. Но по закону лучше заранее продумать этот вопрос и обеспечить курьера всеми необходимыми бланками и инструкциями, чтобы сразу на месте заполнить с покупателем все необходимые документы.

Возврат денег. Оплата товара покупателем путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, не освобождает продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной покупателем суммы при возврате покупателем товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.

Даже если покупатель оплачивал товар через платежных агрегаторов или посредников и эта оплата за товар еще не дошла до расчетного счета продавца, деньги за товар он обязан вернуть самостоятельно и за счет собственных средств.

Кассовый чек на возврат денег за товар. Согласно пункту 2 статьи 1. При этом в ст. Об этом сказано в Письме МинФина от 12 мая г. Отправили клиенту деньги на карту, с которой он оплачивал покупку на сайте — оформите кассовый чек. Курьер вернул деньги за часть товара, от которого клиент отказался на месте — оформите кассовый чек. Нарушение правил возврата товара. Сейчас можно смело утверждать, что подавляющее большинство служб доставки и интернет-магазинов нарушают правила и возврата товара и его оформления.

Но те компании, которые понимают риски от такой деятельности должны обладать всей полнотой информации о правилах работы с возвратами, ведь за нарушения предусмотрена ответственность в виде штрафа за неприменение кассовой техники в размере не менее 30 руб. Уровень юридической грамотности населения растет с каждым годом. Потребители все чаще знают свои права и готовы их отстаивать, тем более в такой сфере, как интернет-торговля, где уровень информированности и активности среди покупателей гораздо выше, чем в классической торговле.

Наша компания в своих программных продуктах реализует весь необходимый функционал, отвечающий требованиям законодательства и в области интернет-торговли и в области использования on-line ККМ. Мы помогаем вам вести честный бизнес. Прекращение работы ФФД 1. Приложения О нас Блог Контакты Лицензионное соглашение.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАКУЮ ДОСТАВКУ ВЫБРАТЬ ДЛЯ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА : ТОРГОВОЙ ТОЧКИ ?

Я купила товар в интернет-магазине. Живу в Москве, и совершенно не обратила внимания при заказе и оплате покупки, что магазин находится в Ростове-на-Дону. Не пожелав забирать товар из пункта выдачи, оплатила доставку до дома.

По ошибке продавца я получила вещь не своего размера. При обращении получила ответ, что товара, заказанного мною размера, нет в наличии на складе. Нужный мне размер будет у них через 2 недели. Как оказалось, это магазин-дистрибьютор, а поставщик товара-то в Москве!

Но — нет. Поставки между поставщиком товара и дистрибьютором — это сделка между двумя юридическими лицами, и расчеты между ними отличаются от расчетов между юридическим лицом и физическим, коим мы с вами, уважаемые покупатели, и являемся.

Поэтому, даже на мою просьбу в виде исключения заменить мне товар и войти в мое положение, продавец мне отказал. Причем совершенно законно. Не имея возможности ожидать прибытия товара моего размера через 2 недели, я решила вернуть товар и потребовать возврата денежных средств. Для этого продавец-консультант посоветовал мне письменно обратиться в службу поддержки этого магазина и заполнить заявление на возврат товара и денежных средств их установленного образца.

Я не стала спорить, хотя могла бы написать такое заявление в произвольной форме, и они должны были бы его принять. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. И если товар не попадает в Перечень товаров, не подлежащих обмену: продукцию медицинского назначения, в т.

Также, отказаться невозможно от товара, который сделан под заказ по вашим индивидуальным параметрам, например, пошив одежды, обуви или с персональной дарственной надписью. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Параллельно я заказала, оплатила и получила свой товар, своего размера у поставщика в Москве. Так что я наконец-то стала счастливой обладательницей желанной вещи.

Совет: всегда проверяйте, в вашем ли городе расположен продавец, в таком случае обменять или вернуть товар будет намного проще и дешевле. Возвращать товар мне пришлось самостоятельно, по почте, посылкой. Не забудьте перед отправкой сфотографировать посылку — это лишнее доказательство об отправке, о том, что вы правильно указали адрес, и страховка, в случае потери посылки.

Также надо сохранить и тоже сфотографировать или отсканировать все чеки, которые вам выдадут на почте, включая стоимость конверта, и квитанции с указанием идентификатора трек номера почтового отправления. С его помощью вы сможете отследить прибытие посылки в адрес получателя.

Итак, вы заполняете заявление о возврате товара и денежных средств, указываете стоимость покупки, прибавляете к ней сумму, потраченную на отправку посылки.

Это и есть именно та сумма, которую вы будете требовать к возврату-возмещению. Ссылаться при этом надо на ч. Здесь, кстати, нормативно прописана обязанность возврата товара покупателем. В моем случае я могла требовать с интернет-магазина возмещения суммы доставки, так как товар был хоть и надлежащего качества, но не заказанного мной размера, то есть вина за неправильный размер доставленной покупки лежала на продавце, и продавец ошибку признал.

Такой товар приравнивается к товару ненадлежащего качества. Автор публикации:. Журавлева Э. Юристы Каталог юристов Рейтинг юристов Отзывы о юристах. Вопросы Все вопросы юристам Вопросы за сутки Задать вопрос. Обмен и возврат товара. Возмещение продавцом стоимости возврата и доставки. Краткое содержание: Возврат товара Итог Обсуждение. Стаж в сфере гражданского права 19 лет.

Сопровождение юридических лиц на удаленной основе. Юридическое консультирование физических лиц, подготовка документов. Ваш рейтинг должен быть не менее для оценки публикации. Поделиться в социальных сетях:. Комментарии 3 Отписаться от обсуждения Подписаться на обсуждения. Популярные Новые Старые. Показать ещё комментарии 3. Денежные операции, которые попадут под контроль в году. Система быстрых платежей ЦБ усилила требования к защите переводов. Помоги сделать мир лучше. Правда ли это? В Госдуме ответили на вопрос о выплатах на детей старше 7 лет.

Рассмотрим данный вопрос! Новый налог с 1 января года: вступил в силу закон для вкладов свыше 1 млн рублей. Озвучена кардинальная проблема внутрироссийского продуктового рынка. Еще одна достопримечательность Санкт-Петербурга. Экономисты советуют "держаться от доллара подальше". Спроси юриста! Ответ за 5 минут.

Администратор печатает сообщение.

Я купила товар в интернет-магазине.

Кто должен доставить товар или оплатить доставку, если товар доставляется для ремонта, уценки или замены на новый? Отметим, что закон устанавливает обязанность продавца изготовителя доставить товар не в любых, а только в следующих случаях: для ремонта, уценки, замены и возврат их Вам после ремонта, уценки, замены п.

За чей же счет доставляется товар при расторжении договора купли-продажи и возврате товара в магазин? Вы сами должны доставить товар. Рязань, ул. Островского, д. Разработка и продвижение сайта - FMF.

Информация о консультационном центре и консультационных пунктах для потребителей On-line консультации Информация для потребителей Судебная практика Нормативно-правовые акты в сфере защиты прав потребителей Отчет о деятельности консультационного центра и консультационных пунктов Азбука потребителя Финансовая грамотность.

Кто и за чей счет доставляет товар в магазин? Обязан ли потребитель оплачивать доставку товара в магазин? О центре Орган инспекции Испытательный лабораторный центр Гигиеническое воспитание и образование Консультационный центр для потребителей. Информация о консультационном центре и консультационных пунктах для потребителей.

Нормативно-правовые акты в сфере защиты прав потребителей. Отчет о деятельности консультационного центра и консультационных пунктов. Версия для печати. Версия для MS Word. Адрес: , Рязанская область, город Рязань, ул. Свободы, дом 89 Тел.

Кто должен оплачивать возврат некачественного товара?

Сосотоялась продажа, но в итоге клиент получил не то, что ожидал. Теперь он хочет это вернуть и получить назад деньги за товар, а так же за доставку в оба конца. Стоит ли выяснять, кто виноват в том, что клиент получил не то, что хотел непонятное описание товара и фотографии или не понимание покупателем того что написано , чтобы определить, кто должен платить за доставку. Описание: "Скворечники ручной работы.

Интернет-торговля становится все более популярна в нашей стране. А вместе с ростом ее оборота все чаще будут возникать и такие вопросы, как возврат товара. Давай рассмотрим, что важно учесть при оформлении таких операций, какие права и обязанности возлагаются на продавца, покупателя и курьерскую службу.

Как вернуть товар в интернет-магазин?

Кто должен доставить товар или оплатить доставку, если товар доставляется для ремонта, уценки или замены на новый? Отметим, что закон устанавливает обязанность продавца изготовителя доставить товар не в любых, а только в следующих случаях: для ремонта, уценки, замены и возврат их Вам после ремонта, уценки, замены п. За чей же счет доставляется товар при расторжении договора купли-продажи и возврате товара в магазин? Вы сами должны доставить товар. Рязань, ул. Островского, д.

Интернет-магазин не забирает посылку-возврат с почты. Как вернуть свои деньги

Правомерно ли, что я, получив товар ненадлежащего качества, оплачиваю его доставку при возврате? Производитель нигде не указал информацию по регламенту возврата и расчета суммы за возвращаемую продукцию. Имею ли я право требовать возврата всех средств вместе с доставкой? Доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены и или возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера. В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в месте нахождения потребителя доставка и или возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

Как вернуть качественную покупку в интернет-магазин? У вас есть 7 дней, чтобы вернуть непродовольственный товар продавцу и получить обратно деньги.  Здесь как при возврате покупки в обычном магазине: привозите, возвращаете покупку вместе с заявлением на возврат товара, получаете накладную или акт о возврате товара, ждете деньги. Образец акта о возврате товара.  Например, доставка из интернет-магазина стоит Р, но для покупок дороже Р она бесплатна. Если вы купите мультиварку за Р, вам не придется платить за ее доставку, но если вы решите от нее отказаться после того, как ее привезут, то магазин вернет только Р. Плюс, вероятно, еще что-то вы потратите на обратную доставку.

Обмен и возврат товара. Возмещение продавцом стоимости возврата и доставки

Недавно я заказала в интернет-магазине платье. На модели из каталога оно сидело прекрасно, но при примерке оказалось, что это абсолютно не мой фасон.

Я заказала в интернет-магазине туфли, но мне не подошел размер. Можно ли их вернуть и кто оплачивает транспортные расходы по возврату: я или магазин? Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи получения на почте или через курьерскую службу в течение семи дней.

Из-за самоизоляции и ограничений в период пандемии почти все покупки петербуржцы совершают онлайн. Но когда ты выбираешь вещи по фотографиям, не рассматривая и не щупая их в реальной жизни, всегда остается риск выбрать вещь не того размера или совершить импульсивную покупку. В этой статье мы расскажем, кто и на каких условиях сможет вернуть товар в интернет-магазин, за чей счет доставка вещи продавцу и сколько придется ждать возврата денег.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ЗАКАЗАЛ ТЕЛЕФОН В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ - Как вернуть онлайн покупку. Ответ юриста.
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Климент

    Добрый день! Тарас, Вы могли помочь разобраться в вопросе голосования для лиц с Донецкой пропиской? Спасибо!

  2. Зинаида

    Поправка не вслучае войны,а когда,так как это вопрос времени, Пидрошенко начал и спонсирует роздор этот, война это прикрытие и возможность сорвать бабок так как пиздить у народа Украины и самой странны уже нечего!

  3. Владлена

    Что за хрень ты несёшь?